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石泉旅游文化大使胡小芳解读石泉十美之人文精神

 2014-3-9 22:36:26   来源:三秦游   进入论坛 查看评论()
        作为世界上唯一拥有5000年文明而未曾中断的古国,在朝代不断更迭,多民族间不断融合、分化的过程中,血统与宗族的追溯已经失其意义。
        中华聚而成国的根本,在于文化。文化,亦是物质文明不可抹去的神魂。
        石泉十美,作为一个文化品牌,人文精神是其必不可少的组成部分。 
        人文精神是一个民族、一个地区文化的核心内容;是衡量文明程度的重要尺度,是精神文明的面貌表现,直接影响物质文明建设。
        人文精神包含三个层次:一是“人性”,对人的幸福和尊严的追求,是广义的人道主义精神;二是“理性”,对真理的追求,是广义的科学精神;三是“超越性”,对生活意义的追求。简单地说,就是关心人,尊重人的价值,尊重精神的价值。
        那么,在石泉十美的品牌建设中,人文精神应如何体现?

        首先、“石泉十美”品牌建设,应反映出一种文化自觉。
        旅游品牌文化包括三层内容:
        一是指人们对旅游目的地的整体形象;
        二是与品牌文化直接相关的旅游产品质量与质量意识;
        三是指旅游目的地设计中的文化因素。
        二十世纪之前,人类生产力有限,生产目的是满足人们对商品本身的基础需要,消费的是商品的使用价值。而现如今,商品生产过剩,同质化竞争激烈,于是“卖生活方式”成为附加于商品之上的新元素,生产者和消费者之间的关系发生转变,由生产者根据消费者的需求生产商品,转变为生产者为消费者创造新的需求、开辟市场,力图将消费者培养成为“新生活方式”的接收者。旅游文化品牌就是“新生活方式”的最典型产品。我们可以将生活方式视为一种文化,而将旅游目的地视作品牌。
        文化品牌有四大基本要素,即文化功能、文化情调、文化心理和文化精神。文化精神是品牌文化的总纲,决定文化情调、文化功能和文化心理。
        旅游文化品牌倡导回归自然,其中又包括形式回归、身心回归和文化回归之分。旅游目的地建设也从“观光时代”、“度假时代”走向“文化体验时代”与“定制式主题游乐”。
        旅游品牌的文化情调指欣赏价值。位于国外和部分沿海城市的旅游产品讲求时尚气息、异国情调,而突出传统文化与原始生态特色的旅游目的地,则讲求文化与自然环境的原生态,追求自然天然、天人合一。
        文化心理指人群共同的文化意识。中国非物质文化遗产项目濒危的根本原因,在于生活形态与文化审美的变化,使社会大众的相关市场需求变小或消失。但非物质文化遗产与传统技艺传承,在现代化浪潮中的没落并非理所当然,而是缺乏合理的保护与市场化运作。日本西阵织会馆、祗园祭、葵祭,韩国美笑秀等,都是将将文化进行市场运作的良好例证。
        于石泉而言,如鬼谷子文化、火狮子舞等,善加保护并进行得当的市场开发与运作后,不但利于文化传承,也能在被游客接受后获得经济收益,最终形成石泉的独有文化符号。
        石泉有足够深厚的文化积累和足够丰富的文化资源,从而形成文化自信;
        将石泉的文化资源、自然资源整合为景区景点,成为产品,追求全县人民共同致富,这是文化自强;
        完善配套、在文化原真性中创造体验环境,以自身服务令游客拥有愉快旅途,并这是以文化自觉壮大自身。石泉十美品牌文化中提出的“汉江三峡”、“中国石泉”,都已超出了石泉一县的地理概念,是为整个中华文明作出的文化贡献;
        从文化自信,到文化自强,再到文化自觉,通过所有一切让更多人知道石泉十美,愿意来享受石泉十美,愿意为石泉十美锦上添花之后,就形成了“石泉十美”品牌。

        第二、“石泉十美”品牌建设,应遵循人性化准则。
        做品牌的人,享受品牌的人,都是品牌关系方。品牌围绕人而存在,人性化就成了品牌的基本原则。 
        如今,一般旅游目的地的旅游服务研究,主要集中于旅游服务的分类与特点、旅游服务的质量标准、旅游服务的技巧、督导以及过程控制、旅游服务贸易、满意度与标准化,以及提高服务质量的途径等方面,关注的是旅游服务人员的待客心理、待客态度和待客技巧。这些基础性的人性旅游目的地服务,还可以进行进一步提升。 
        所谓人性化的旅游品牌,就是以游客为本,针对游客的具体特点,配以人文关怀,全心全意地为游客提供优质的旅游服务,使游客获得愉悦,最终达到提高效益、树立良好社会形象的目的。 
        西安曲江文旅推出的雅游会及“巴西—阿根廷 ? 命运交响十四日游”、“台湾艺文八日谈”、“日本生活美学7日谈”、“尼泊尔不丹轮回10日游”等系列定制高端文化体验游,就充分反映了这一特征。 
        人性化的旅游品牌是以个性化的旅游目的地与旅游产品为前提,从游客的角度去思考、去设计旅游线路、产品组合、伴游人员与体验方式。 
        随着游客旅游心理的成熟,多样化的旅游线路制定与特色鲜明的定制旅游已经成为旅行社的业务发展趋势,以此避免同质化竞争,与产业良性发展。 
        建立人性化的旅游品牌,必须要有相应法律法规和行业规则作为保障,维护旅客的权利。 
        职业道德、专业化与创意性也是人性化旅游品牌建设中不可缺少的部分,因为品牌的最高境界是感动客户,而感动客户的因素就在于细节。    
        想要在旅游品牌建设中体现人性化,也需要服务人员不断提升技能。这不但是对景区人员的要求,也是对每个石泉人的要求,这种服务无处不在,无时不在。希望每位石泉的居民都能以义务导游员自居,给游客讲风土人情和旅游知识,在论坛、微博上传播石泉的美好,使游客想到石泉就充满向往,使游客踏进石泉就充满快乐,使游客无论置身景区内,还是景区外,都能感受到“石泉十美”品牌的亲和力和感染力,最终形成石泉的影响力和文化软实力。 

        第三、“石泉十美”品牌建设,应坚持科学性。 
        “石泉十美”品牌的建设,归根结底还需要依靠经济、环境、生态、社会、文化等各方面的全方位支持,反映着石泉的硬实力。所以必须实打实地做好一切工作,做好每个人的工作,做好每个阶段的工作。 
        目前石泉县政府已做出了十二五旅游规划,为落实这个规划,我们正在与专业机构合作“石泉十美”旅游品牌战略运营规划,使“石泉十美”品牌在科学务实的专业支持下进行顺利推广。 
        石泉县决策层早已做出安排,高点定位、科学规划,要使文化产业成为新的经济增长点。为加强领导,强化保障,现在已经成立了文化强县建设领导小组,建立健全“党委统一领导、宣传部门组织协调、行政主管部门具体实施、相关部门各负其责、社会力量积极参与”的文化建设领导体制和工作格局。 
        县政府明确目标,重点突破,决定重点实施五大文化工程:人文精神培育工程、公共文化惠民工程、文化产业开发工程、文化品牌创建工程、文化人才培养工程。 
        这些都是品牌科学发展的前提。 
        下一步,石泉将执行“标准化管理、人性化服务”,实现旅游标准化工作,并与建设国际精品旅游胜地的目标相结合,做名副其实的旅游示范县。 

        第四、“石泉十美”品牌构想,需超越现实但不脱离现实。 
        石泉十美,十全十美。 
        这是一个美好的愿景,尽管不是现实,但可联接现实、指导现实、提升现实,最终实现为现实。 
        从现实意义讲,石泉十美本应是石泉九美。但九美是一种成长互动的美,不断更新的美,必然蕴育十美的美。 
        因为这第十美,是你、是我、是他,是石泉九美中所有“人”的代表,是一切为石泉增光添彩的人;是媒体人、文化人、画家、贡献者,为石泉献言献计献金献地的人;是在外的石泉人,国际性的本乡人;是所有被石泉感动的人,所有感动石泉的人。这一切,都是第十美的组成部分。 
        如上一讲中所说,石泉十美的“十”只是一个虚数,寓言无数的美。所有与石泉有关系的人都是“石泉十美”品牌的创造者,石泉的美,最根本其实在人。     
        我们可以开展各种形式的“选美”活动,选第十美,年年选,村村选、乡乡选、逐级选、网络选;我们可以选石泉荣誉县民,为做出贡献者树碑立传,树十美碑。 
        石泉十美,就是石泉的山川之美、人文之美,加上你、我、他,加上所有关心石泉、参与石泉建设发展的人,从而汇聚为“石泉十美”品牌所应突显的人文精神。
编辑:秦人
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