旅游奇葩新闻为何大爆发

　　管姚

　　“你们的良心和道德在哪里?……如果大家(指游客)不消费，对得起你们的良心吗?”一段中年女导游在旅游车内怒骂游客不消费的视频，在五一小长假首日引爆了网络空间。昨晚，后续消息传来：旅游巴开骂的女导游将被吊销导游证书，涉事旅游公司也将停业整顿。从视频曝光到处罚公布，小长假甚至还未结束，这回主管部门倒是出手麻利。

　　女导游怒骂游客要为良心买单时，一心想着游客的荷包，大概根本没想到导游自己的职业良心。视频上传曝光首日，云南方面就有说法，称视频其实并非小长假期间拍摄，但这是否意味着类似胁迫消费的羞辱式拷问在五一期间绝迹，恐怕没人心里有底。

　　个人觉得，相比追究问责拿良心开骂的女导游，更重要的追问也许还在于，女导游何以至此?其职业生存空间到底如何?说实话，听了她那句“我付出了4天时间，有父母、孩子”的说法，竟约略有些同情，如果她的全部或大部分收入，就指望着游客的购物提成，一旦提成落空收入泡汤，难免会有情绪反应。所以，板子光打到女导游身上，恐怕也不公平。2013年10月1日起实施的《旅游法》，早就明文规定禁止强制购物或自费项目，旅游过程中产生的二次消费，全部以透明形式转入团费。从今年5月1日起，国家旅游局也确认展开治理“不合理低价”专项行动。所以更应追问，到底还有哪些旅行社哪些风景区在默认这种以零团费超低团费揽客的不合理低价团存在?天下没有免费的午餐，游客报团时是否也要对这些低价团保持距离?价格低到尘土里，就别对服务质量有幻想了。

　　“世界那么大，我想去看看”，这大概是今年最火的一句热门语，但不是每个人都有那位河南姑娘的勇气，写下辞职信说走就走，所以在假期得闲看世界，就成了大多数人的共同选择。在路上看到的，当然不只是风景，也有各种堵，各种不爽，传播出去，就是各种让人不堪的奇葩新闻。今年五一也不例外，类似女导游怒骂乘客的奇葩新闻大爆发，甚至连国家通讯社也在2日播发电稿，列举少数中国游客在新西兰遭“吐槽”的种种任性举动。这几天网上一度更热传，所谓导游可举报中国游客当众抠鼻的“神规定”。

　　在笔者看来，这些奇葩新闻百奇不离其宗——正是各种旅游乱象的集中反映、典型代表。旅游乱象由来已久，民众意见极大，但正如前面所说，治乱的板子也不能只落在景点只落在旅行社上，游客的各种不文明行径，恐怕也是一个乱源。以新华社电稿为例，极品中国女游客的种种过分要求，恐怕要把那位新西兰导游逼疯。导游要讲良心，游客们也要讲良心。国家主席习近平去年9月在访问马尔代夫期间，会见中国驻马使馆工作人员、中资机构和华侨华人代表时曾即席插话，叮嘱矿泉水瓶不要乱扔，少吃方便面多吃当地海鲜。这实际上就是对所有中国游客的善意提醒与告诫。网上热传的一句话是，你所在的地方就是中国，你怎么样，中国就怎么样;你有光明，中国就不黑暗。游客踏出国门，不守文明社会的基本礼仪，他(她)身后的国家也亮不了。国家旅游局发布《导游领队引导文明旅游规范》，正是基于这种指向。但把规范炒作成“禁止中国游客抠鼻”，这明显是吸引眼球的网上标题党之举，完全经不住推敲。