临潼开展旅游培训提升导游业务素质

2015-5-28 8:12:00 来源：三秦都市报进入论坛

从5月20日开始，临潼区旅游局对区导服中心管理的千余名导游人员进行为期10天的业务知识培训。本次培训以“文明旅游”为主题。

据悉，本次培训除了对全体导游进行常规性的《导游人员服务形象要求和接待礼仪》和《如何提升景区导游讲解技能与业绩》的培训之外，区导服中心还增加了《导游人员心理健康与调适》科目，重点拓展了《旅游行业法规和导游人员职业道德》内容，学习了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，规范文明行为，讲求服务质量，在文明旅游活动中，真正发挥导向、引领和主力军作用。