榆林机场安检站圆满完成2015年春运任务

三秦都市报-三秦网讯（高伟 记者 越奋刚）截至2015年3月15日，榆林机场为期40天的春运保障工作顺利结束。在这一场与时间赛跑，与冰雪严寒斗争的考验中，安检站坚持榆林机场“以优质服务为宗旨，打造核心竞争力”的服务理念，认真落实民航局、集团和榆林机场的春运保障部署和工作措施，早准备、早组织、早部署、早落实，制定春运保障方案，进一步加强全员安全意识教育，加强现场勤务组织管理，加强现场质量管控，切实做到措施有效落实到位，全站干部员工以吃苦耐劳、顽强奋斗的精神，完满完成了2015年春运保障任务。

在严峻的空防安全形势和客货流量快速增长的双重压力下，2月4日起至3月15日，安检站共保障进、出港航班  1620架次，过检旅客人70183次，过检行李物品228730件，过检货物3564件。40天里，共计查获隐匿携带火种5件，手铐1副，警棍支，管制刀具8把，电击器4个，子弹2发，弹壳14枚，催泪瓦斯1个，仿真枪2把，烟花6起，冒用他人证件2起，假证1起，确保了春运期空中运输防线的安全持续稳固。同时，在春运期间，安检站共帮扶旅客千余人次，得到旅客口头赞扬次，收到表扬信封。

高度重视 全员投入

为保证春运保障工作顺利开展，安检站及时组织召开春运保障动员会，成立以站领导为核心的春运保障领导小组，通过层层开展动员部署工作，动员和发掘一切可以利用的人力、物力资源，全体管理者、员工统一了认识，鼓舞斗志，从思想上时刻做好了备战春运的准备。针对航班实时运行情况和次日旅客流量进行预判分析，内容包括航班增减、高峰时段分布及其对安检现场、安检人员的需求等等，做到心中有数，科学统筹人力资源；为保障旅客快速过检，旅检一、二分队坚持做到早开通道、增开通道，尽可能减少和减缓旅客排队候检时间。

据悉，安检站所有员工在此期间无一人请休年休假，全员请战，全员备战，圆满完成了2015年春运保障工作。

调整重点 消除隐患

春运期间，安检站严格落实民航上级的相关要求，加大旅客人身及其随身携带行李物品的复检率，加大航空货邮的抽样防爆检查频率，严防爆炸物品、枪支弹药、管制刀具等违禁物品进入航空器。尤其是对于烟花爆竹、火柴和打火机的检查，结合往年春运的工作经验和呈现的特点，特别针对“烟花爆竹”此类物品在春节期间出现的广泛性，专项开展“烟花爆竹”的X光机图像识别强化培训，提高了安检员对烟花爆竹的防范检查力度。特别针对小孩采取询问与摸兜检查相结合的方式，防止烟花爆竹等危险品带入隔离区。

广泛宣传 效果显著

为使广大旅客能够更加快捷的通过安检，安检站利用现场LED刷屏机、违禁品展示柜、打火机投置箱、违禁物品携带规定宣传彩页等，引导广大旅客了解快速安检的方法，前移安检宣传、防范关口。从旅客待检区到旅客登机口等处粘贴安检、乘机等宣传标语、注意事项等；有重点的针对“充电宝”、液体携带、打火机等安检规定进行宣传，使广大旅客提前了解安检的相关规定。

通过一系列的“关口前移”宣传措施，旅客携带到安检现场的液态物品、打火机等违禁物品明显减少，在减轻了安全检查的压力，提高过检速度的同时，旅客返回补办托运的现象也随之减少，为广大旅客乘机提供了方便、快捷的服务。

体贴关心 人性服务

春运期间，学生流、返乡流、探亲流、出游流“四流”叠加，为应对客流高峰带来的保障压力，切实做好旅客服务保障工作，确保旅客快速过检，安检站抽调业务骨干，主动为旅客答疑解惑。由于春运客流量激增，导致排队候检时间延长，一些旅客因长时间排队候检不耐烦、情绪激动，但安检员始终秉承“安全第一，服务至上”的服务宗旨，换位思考，重注旅客的感受，提升主动服务意识，尽其所能为旅客提供方便，帮助旅客解决乘机过程中的问题，让广大出行旅客能够真正感受到更加贴心、舒心的服务。

在安检现场，安检员主动引导旅客排队候检，提醒旅客做好过检准备。看到行动不便的老人、带小孩的旅客，第一时间迎上前，帮扶并引导她们优先通过安检；当遇到首次乘机不知如何接受安全查检的旅客时，主动予以讲解；针对春节出行的旅游团队，安检员及时联系导游组织分流至“团队通道”缓解客流高峰。面对旅客接受检查时，随身携带的液态物品、打火机等物品由于相关规定禁止携带，安检员一遍遍细心解释规定并引导旅客进行处置，最大程度减少旅客损失。

春运期间，热心帮扶旅客的事情每天都在发生，安检站也不止一次收到了来自旅客的褒奖。这些褒奖，对于广大安检员们而言，是对安检服务工作的肯定，更激励着她们以满足旅客需求为导向，不断完善服务标准，持续做好安检服务工作。

在40天的春运工作过程中，经过榆林机场安检站全体员工的共同努力，全站未发生一起安全差错，无错检、漏检一件旅客行李，无一例旅客有效投诉，在圆满完成2015年春运保障任务的同时，更赢得了来自四面八方旅客的赞扬。