交易账户异常 重置密码期间被交易损失106万

本报讯（记者 王梅）戴先生的交易账户9点多发现登不上去，立即向客服反映情况，在重置密码的过程中，账户内109万元被人恶意交易，导致亏损72万，产生手续费34万，总共损失了106万元。

3月20日上午，记者见到戴先生。他说在一个月前在一家贵金属交易平台注册了一个交易账号，平时做一些跟股票类似的交易。17日上午9点他登录账号，发现登不上去，“之前还好好的，我有每天交易完毕后更改密码的习惯，16日晚上还更改过密码，都很正常。”戴先生说，他试了好几次都无法登录。9点30分，他将这一情况反映到了上品贵金属公司的客服。客服告知他需要重置密码，而重置密码的手续却十分麻烦，需要身份证验证以及现场视频照片，加上客服中午12点到下午1点30分之间休息，一直到下午2点钟，戴先生的账号才重置密码成功。

“登录后我发现账户里的109万只剩了3万，再一看交易记录表，发现在10点36分到11点20分，40分钟的时间里，被人交易167次，产生了72万元的亏损，34万元手续费，就连我前一天买进的单子也被卖掉了。”戴先生当时就傻眼了，106万啊！这可不是个小数字。说着他调出账号的交易记录，记者看到，确实在这一时间段内有167次的交易。令戴先生想不通的是，他在9点30分就向客服反映账户异常的情况，为什么还被人在10点多到11点多交易这么多次？他说：“我已经反映了问题，公司后台是不是应该暂停交易，为什么还会出现被人恶意交易的情况？而且平时重置密码都很简单，为什么那天花了近4个小时的时间？”

随后，戴先生现场拨通了上品贵金属公司的客服电话。客服人员称当时客服这边不知道账号异常。而对于充值密码时间长的问题，客服人员回复，由于戴先生当时是电话以及网络联系的，不能确定是否是本人，所以必须上传身份证、现场视频等资料。她说会将戴先生遇到的问题提交上级部门，一旦有调查结果会给戴先生出示一张结果单。   目前，戴先生已经委托律师前往深圳，与上品贵金属公司进行交涉，他说如没有结果，将选择报警。