评论：提升旅游文明需建立长效机制

　　本报特约评论员熊丙奇

　　不文明在哪里都是不文明。如果我们不树立这一基本认识，就很难根治不文明现象。

　　国家旅游局21日表示，目前中国出境游客已超过14万人，虽然节日期间冰雪延误了多个航班，但游客更加理性，没出现不文明行为。从部分出境领队反馈情况来看，游客随地吐痰、大声喧哗等不文明行为大为减少，游客文明程度有所提升。

　　旅客文明程度提升值得肯定，这是旅游管理部门、旅游公司以及舆论加强文明宣传、教育，游客自身文明修养逐步提高的结果。但这并不表明，旅游不文明行为已经消除。据媒体报道，就在2月21日中午，在泰国普吉珊瑚岛，一位中国游客在离厕所十几步远的树下给女儿把尿。虽然同行的大多数中国游客都没在意，但一些路过的外国游客指指点点，目睹此景的中国游客杨先生说，“这些事在国内，可能很多人都当成习惯了，但在境外却是非常不文明的行为”。

　　好一个“习惯”，“内外有别”——出国了被看作是“不文明”，在国内却感觉不到。其实，不文明在哪里都是不文明。如果我们不树立这一基本认识，就很难根治不文明现象。文明是一种基本习惯，需要长期的养成。很难想象，一个从小没有接受文明礼仪教育的人，长大成人之后会有文明的自觉习惯和修养；也很难想象，一个人在国内不讲文明，随地吐痰、乱扔杂物、在公共场所高声喧哗，不按秩序排队，到了国外他就能突然文明起来。

　　这几年，一旦中国游客在境外不文明事件被曝光，就有不少人指责他们“丢中国人的脸”。他们固然让“中国人”蒙羞，但他们真正丢的是自己的脸。用集体概念来强调个体的责任，反而会模糊个体责任意识。如此，一旦在国内不会“丢中国人的脸”了，他就随便起来。文明教育，正需要针对个体，让个体对自己的行为负责。

　　要让每位公民对自身文明修养负责，教育责任重大。不过，学校虽然也抓文明礼仪教育，但多停留在概念上，学习成绩才是重中之重。其实，多年学校教育的效果，也不如孩子跟着父母外出旅游一次大。这需要每个家长以身作则。家长们应意识到，让孩子在公共场合随地大小便，不但有损公共文明，也是对孩子的错误引导。我国很多不文明行为，都是这样由大人传递给孩子，比如上车不排队抢座位、随地吐痰、乱扔垃圾，别人制止，还指责其多管闲事。家长希望孩子做一个文明的人，必须从自身做起。家庭教育的核心是做人教育，文明礼仪是其中的重要部分。

　　当然，对于不文明行为必须综合治理。去年，国家旅游局发布信息表示，自2015年，中国将分级建立游客旅游不文明档案，制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》，与航空公司、旅行社、旅游饭店等联动，形成游客旅游不文明信息通报、追责机制。这很有必要，关键在于能否落实。其实，有关部门还可尝试对文明记录良好的游客进行奖励来倡导文明，探索出治理不文明行为的有效办法，并形成长效机制。