人家不说哪个团 只说中国人

昨日，本报在A5版刊发了《女医生呼吁出国游别丢国人脸》，引发各方关注。高女士信中提到的领队小柳直言，作为领队，对国人出游中的不文明行为深感无奈，特别是出境游，导游变身行为规范指导员。

飞机上乱成一窝蜂

小柳是高女士信中不断点赞的出游领队，在出行中，小柳的细心和乐于助人，让高女士很感动。“出游中，因导游的不负责任出现的各种问题也被多次曝光，可我们的领队小柳随处传递着正能量，引导游客文明出行勿给祖国丢脸的行为值得表扬。”

昨日，记者联系到小柳，因要带团去首尔，她只能利用赶往机场的路上接受采访。提到不文明行为，干了十几年导游的小柳说：“不文明行为，真心多呀！”就拿高女士出游的济州岛之旅来说，登机后，100多人无视空姐提醒，在飞机起飞时，随意调换座位，打开手机玩游戏。“很多人都说看到别人开手机，自己就开了。”飞机上有散客拼团出游的，因没有领队，在填写入境卡等信息时，更是乱成了一锅粥，他们不是寻求帮助，而是扎堆大声喧哗、吵闹，在飞机上来回跑，空姐再三劝阻都无济于事。看着那种场面，小柳只好不停地和空姐解释，并现场统一指导大家如何填表。“虽然他们不是我的团员，可这么闹下去，这脸面真就挂不住了。”

出游陋习遭白眼

做导游这么多年，小柳感到最头疼的，不是因语言障碍等引发纠纷，而是因游客的不文明行为遭遇白眼。在国内时，各种不文明行为已经让人头疼，导游这边劝说，游客我行我素，可走出国门，一言一行代表的是国家形象，只要发生不文明行为，人家不会说是某某团，只会说中国人。

关于文明行为，导游在出发前都会反复强调，可遇到排队就会出现各种插队，“中国式”过马路等日常行为规范的陋习都会凸显出来。有一次，因游客无视排队规定插队，被景区保安带走；在游览车上嗑瓜子；自助餐浪费食物被投诉；随意吐痰、随意丢弃烟盒等等。有的游客是导游这边提醒着，旁边就有人丢烟盒，立即遭来外国游客围观、指点。

一名当地导游因无法容忍这些不文明行为，当场说，在幼儿园的时候，老师家长都教育孩子不要随意丢垃圾，可为什么这么大的人都做不到呢？“让领队都非常尴尬。”

特别是见诸媒体的在酒店内晾晒内衣、欧美国家在景区醒目位置做中文文明提示甚至有的地方特别注明中国人需注意什么等，这一幕幕让人汗颜。春节临近，请摈弃陋习，出游别再给国人丢脸。

如果您在出游中，看到有人乱丢垃圾、随地吐痰等，让您觉得尴尬的不文明现象，或者出游遇到领队服务不到位等，都可拨打965369和我们说说。

本报记者郑伊琛