印度航空延误2日后取消航班 致乘客错过家人婚礼

【环球网综合报道】据英国《每日邮报》2月9日报道，印度航空公司(Air India)原定于上周五晚起飞的航班(经新德里达阿姆利泽)因技术问题延误于英国伯明翰国际机场超过48小时，最后却告知乘客航班彻底取消。超过230名乘客在焦急等待之后绝望透顶，其中有些家庭因此错过其家人在印度举行的婚礼，有些更是错过庄严的葬礼。

Sunny Rai是来自英国斯麦细克的一名26岁见习财务顾问，他和他50岁的母亲Charanjit Kaur、54岁的父亲Balkar Singh原打算去参加一个表弟的婚礼。结果，带着9件行李，一人花了480英镑(约合人民币4565元)机票费，疲惫不堪的一家人还是得等待延误航班起飞。

Rai说：“周五下午5点半，我在机场登记后，他们就把我们扔吊在那里。他们说出了技术问题，还请我们‘请和我们一起承担’。我们在印航柜台边逗留着，结果却被告知航班取消了。他们叫我们乘公车去机场附近的假日酒店(Holiday Inn)。那是一班满载的航班，三四辆大客车才将我们运到假日酒店。我在第四辆车上，有些乘客选择回家了。”

周五的航班取消后第二天早上，乘客们又聚集在酒店大厅里。Rai补充道：“我发现印航的人来了，说他们将带15个人从希斯罗起飞。他们为我们提供了午餐，当我回来时，印航说从希斯罗起飞的航班又有50个空座位，但他们人数已经够了。”

Rai乘出租车回到伯明翰机场，惊讶地发现，虽然说没位置了，有些乘客还是已经上了飞机，并且当晚就起飞。他声称当他们回到假日酒店时，他们被告知印航没有为房间付费，所以他们回到了机场，随后又被带到诺夫特酒店(Novotel Hotel)。Rai说：“当时真是混乱不堪。我们根本不可能解决问题的。”

来自英国考文垂的32岁的Kam Singh说，她的父母也是打算参加婚礼的，但是却被滞留了。Singh一家人正打算飞往印度参加一场昨日开始持续一周的婚礼，但是这一家担心如果他们前天晚上不能起飞，他们就会错过婚礼开场。“他们本来应该在周五就起飞，但他们被告知一个石头打到了飞机，导致了什么技术故障，所以飞机无法起飞。”他们的儿子说。他说印航的服务真的太不周到了，亏他们还花了1200英镑(约合人民币11409元)。

“他们将乘客从机场转移到酒店，却不管行李。”他说，“我父亲有关节炎，而且几年前还进行了冠状动脉绕道手术，他却不得不自己提着4个箱子去酒店。他们被通知他们将被送往伦敦搭飞机，但是中途他们又被通知说座位满了。”

一位印航发言人对造成的不便作出道歉。他说大约233名乘客被影响，直到前天晚上仍旧有42名乘客等待着。该发言人说：“技术故障导致航班搁浅。不幸的是，我们的备用航班上也没有空位，其他所有航班都满座了。所以一旦我们的备用航班有座位了，我们就会将他们送上去。我们真的很抱歉，我们为造成的不便诚挚地道歉，但是这种情况本身很不幸。安全是最重要的，我们不能冒险。”