临潼:500本为民服务代理制工作手册让你求助有果

西部网讯（通讯员 郭庆）2014年12月以来，西安市临潼区徐杨街办为辖区群众发放500本《为民服务代理制工作手册》，手册涵盖了群众办事需要的所有手续和程序说明以及代理人员和监督投诉电话，让群众在遇到问题时咨询有路、求助有果、投诉有门。

手册发放一个月来，街办各便民服务站点共接待各类咨询、办理事项116件，已办结116件,办结率100%。

《为民服务代理制工作手册》规范完善了各类服务事项办理流程，整合了组织关系转接、新农合、养老保险、计生奖励扶助、农村低保五保申请、农村装机申请、粮食补贴、农机补贴、农村危房土坯房改造等9大类26项综合服务事项；详细梳理了中央、省市区各项惠民政策办理程序，公布了服务事项代理科室及代理员联系方式，群众在办事前就可以掌握相关办理程序和具体经办人，少走弯路，节省时间。