老妈网上购物忙 女儿退货苦恼多

“双十一”热潮刚刚褪去，“双十二”又汹汹来袭，刚刚学会网购不到一年的杨阿姨在两场网上购物“狂欢节”中的收获可谓满仓满谷，从衣服到家居，杨阿姨在两场活动中的花费高达近两万元，都说“千金难买乐意”，杨阿姨是过了购物的瘾，但却苦了杨阿姨的女儿清清，“我妈不会挑选，买的好几件衣服都是假货，这个月我光是退货就退了好多。”

说起杨阿姨学网购，还要追溯到2013年“双十二”，那时清清在一家品牌的网上旗舰店给父母看了一套按摩躺椅，平时要一千多元的按摩椅活动期间只要400多元，将按摩椅的价格告诉杨阿姨后，老人家还以为是女儿怕她嫌贵编出的谎话，清清找出了购物的网页杨阿姨才相信，“网上的东西这么好这么便宜，我也想学学咋买。”

平时只用电脑看看电视剧的杨阿姨在女儿的指导下收藏了几个大型的购物网站，为了方便老妈购物，清清还专门给老妈开通了网银，并将支付步骤写下来贴在电脑旁。这下杨阿姨除了做家务，大部分时间都“泡”在购物网站上，刚开始只是看看衣服，后来逐渐延伸到零食，再后来索性连碗筷都在网上购买。

“本来还觉得这样挺好的，感觉我妈还赶得上时代的步伐，但是今年开始我妈在网上购物的次数越来越多。”清清发现妈妈每个月基本上都要下好几单，大部分都是衣服，但却几乎没见妈妈穿过，问起原因才知道，因为不会挑选，买回来的衣服不是码数不合适就是面料劣质没法穿，清清特别提醒母亲买之前要注意看卖家的信誉度，好评率低于99%的一定不能买。

谁知今年的“双十一”，杨阿姨又将女儿的建议抛诸脑后，“看见那么低的价格就忍不住了，什么都想买。”两件开衫、一件羽绒服、两套保暖内衣，还有床上四件套等多个生活用品，杨阿姨说“双十一”、“双十二”当天的价格比原价要低50%，自己担心看上的物品很快会被买完，便提前下手，没有让女儿帮忙把关。

谁知衣服到货后和图中完全不同，发错了颜色不说，版型也不合适，还有许多线头，杨阿姨说自己500多元购买的开衫穿在身上就像几十元的地摊货，而那件打折后也要1000多元的羽绒服在图片上显示的是灰色，到手后却成了银色，清清打趣道杨阿姨穿上这件羽绒服可以直接扮演宇航员。“我妈买衣服的这几家店好评率都特别低，图片与实物相符度只有4.5左右，把我气的问她为啥不让我看看。”清清说杨阿姨坚持说卖羽绒服那家店是正品代购，她打开网页一看，明明白白写着“工厂原单”，衣服连吊牌和水洗标都没有。

买的几件衣服中，只有保暖内衣让老人家满意，杨阿姨便要求女儿帮自己退换货，清清说有几家还能退，损失点快递费就当买个教训，有一家根本不给退，只能自认倒霉。这几天清清刚帮母亲处理完需要退还的货物，眼看着妈妈又打开了购物网页，自己心里暗暗叫苦。

“父母辈在网购方面经验不足，我觉得可以多咨询子女。”清清说她很支持老年人多上网，学习网购，不愿出门直接在网上购物也很方便，但是希望他们能够多学习一些网购技巧，尽量一次性买到满意的产品，多看看评价里的买家秀和追评，降低网购“踩雷”的概率。