绍兴旅游服务标准化通过省首批旅游标准化试点验收

    日前，省旅游局和省质监局组织专家验收组对绍兴市旅游集团承担的绍兴旅游服务标准化试点项目进行了验收。验收组一行听取了项目总结报告以及实施情况介绍，查验了与项目实施过程相关的原始记录、印证资料，并对鲁迅故里、东湖景区等进行了实地考察，一致认为该试点项目组织健全，制度完善，措施有力，成效明显，以92.5分获评优秀，通过验收，成为该市首个通过浙江省首批旅游标准化验收的试点。

    绍兴旅游服务标准化通过两年的试点建设，基本建立了有效的旅游标准体系，共有标准252项，其中国家标准85项，行业标准8项，地方标准4项，企业标准155项；建立了初步的标准化管理制度和监督检查制度，开展了标准化宣传和标准化知识培训。通过试点的实施，实现了企业效益的稳定增长。2013年，绍兴市旅游集团接待游客680.3万人次，同比增长9.68%；门票收入4915.8万元，同比增长20.75%；年纳税额394.9万元，比上年增长132.01%；2014年第二季度、第三季度游客满意度连续位列全省第一位。试点期间，鲁迅故里景区获评国家AAAAA级旅游景区，名人故居管理处QC小组荣获全国优秀质量管理小组称号。