国家旅游局：引导文明旅游确保做好三个“务必”

　　针对此间发生的我国游客大闹亚洲航空航班的严重不文明行为，国家旅游局日前开始着手调查处理，并再次要求旅行社做好旅游团队出游各个环节的文明旅游宣传引导工作，确保做到三个“务必”：务必开好行前说明会，把遵规守纪、文明出游的要求讲清楚，把好“组团关”；务必要求导游领队与旅游目的地导游做好对接，介绍清楚目的地风俗禁忌、礼仪规范，把好“落地关”；务必要求导游领队在旅游行程中落实业务工作与文明督导的“一岗双责”，适时提醒，及时劝阻，把好“行程关”。

　　近日，4名中国游客在亚洲航空曼谷飞往南京的航班上侮辱空服人员，导致航班中途返航，严重扰乱了航班正常秩序，涉事游客已受到罚款及支付赔偿的处罚。事件发生后，国家旅游局立即责成江苏省旅游局调查核实相关情况，对涉嫌违法违规行为给予严厉处罚。江苏省、南京市旅游部门拟将此事件向全行业进行通报，拟对涉事旅行社给予全行业通报批评并责令整改；拟对该旅游团领队未履行好文明旅游引导职责的行为给予处罚；拟将涉事游客不良行为信息通过省旅游行业协会纳入个人信用不良记录。