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陕西工商:2014年网购投诉咨询同比上升213%

2015-1-21 8:57:00  来源:华商报  进入论坛

昨日,记者从省工商局了解到,2014年陕西工商系统共受理消费者投诉、咨询和举报238107件,与2013年相比上升35.4%。其中网购投诉咨询与2013年相比上升了213%。

全省工商系统共受理投诉19233件,占受理总量的8.1%,与2013年相比上升了71.7%;咨询217422件,占受理总量的91.3%;举报1452件,占受理总量的0.6%。工商部门办复236881件,办复率为99.5%,为消费者挽回经济损失3062.43万元。

消费者商品类投诉中交通工具类、装修建材类、商品质量类投诉量增幅较大,与2013年相比,增幅分别达124%、108%和94.7%。服务类投诉中餐饮服务类、非现场购物服务类、住宿服务类投诉量增幅较大,与2013年相比,增幅分别达230%、198%和62.6%。网购投诉咨询2666件,与2013年852件相比上升了213%。


编辑:秦人
关键词:网购 工商系统 增幅 受理消费者 工商部门 
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