陕西省去年网购投诉咨询同比上升213%

昨日，记者从省工商局了解到，2014年陕西工商系统共受理消费者投诉、咨询和举报238107件，与2013年相比上升35.4%。其中网购投诉咨询与2013年相比上升了213%。

全省工商系统共受理投诉19233件，占受理总量的8.1%，与2013年相比上升了71.7%；咨询217422件，占受理总量的91.3%；举报1452件，占受理总量的0.6%。工商部门办复236881件，办复率为99.5%，为消费者挽回经济损失3062.43万元。

消费者商品类投诉中交通工具类、装修建材类、商品质量类投诉量增幅较大，与2013年相比，增幅分别达124%、108%和94.7%。服务类投诉中餐饮服务类、非现场购物服务类、住宿服务类投诉量增幅较大，与2013年相比，增幅分别达230%、198%和62.6%。网购投诉咨询2666件，与2013年852件相比上升了213%。