宣城市制定旅游景区暗访检查制度

    为改进景区服务和环境质量监督和管理方式，促进景区服务和管理水平提高，宣城市制定印发《宣城市旅游景区暗访检查制度（试行）》

    《制度》明确了暗访检查对象为全市各A级景区，重点为发生游客投诉或在网络、新闻媒体上有负面报道的景区，新评定的A级景区，景区复核工作中得分较低的景区。暗访人员由市旅游局从旅游行政主管部门、行业监督员及其他社会人员中选派，检查重点为景区交通、游览、安全、经营管理、环境卫生等情况，并对景区开展市场美誉度、影响力、游客满意度调查。

    暗访制度的出台是景区管理方式改变的重要体现，将从旅游者的角度掌握景区的日常状态，考察景区常态化的管理和服务水平，对景区相应质量等级的各方面进行评估和评价，采取扣分制来掌握第一手资料，更好地促进和提高景区服务质量监管和等级质量评定、景区复核工作。

编辑:秦人
关键词：宣城