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9月3日,张先生跑到西安北客站,希望通过高铁寄送服务当天送达。但石家庄并未开通这项服务,就在他一筹莫展之际,西安北客站值班人员及时帮助了他。
“如果不是西安北客站的值班员和列车长的热心帮助,我堂姐的病理切片根本无法当天到达石家庄。”9月4日,张先生提起这件事时,言语里满是感动。
“其实我当时不抱希望了,只想做最后的努力。”张先生说,他找到了西安北客站当天的值班人员司海波,向他讲述了堂姐的病情及病理切片的重要性。
“让我意外的是,他非常重视,他查询后说,当天下午2点多有一趟去北京的高铁,在石家庄车站停车5分钟,他可以和列车长联系,看能否帮忙把病理切片送到石家庄。”张先生说,听到这句话,即将被扑灭的希望又点燃了。
“司海波立即去找G664次列车的列车长杨宁,杨宁说,帮忙没有问题,但这不符合规定,还得和上级领导商量。经过紧急商量后,最终决定特事特办,帮我把东西送到石家庄。”张先生说,当晚7时10分,他接到亲戚的电话,说病理切片已安全送到,“因为这些好心人的帮助,堂姐的病理切片在最短时间内化验,并制定了下一步治疗方案,我们全家都非常感激。”
9月4日,华商报记者联系到当天在西安北客站值班人员司海波,他说:“对病人来说,时间就是生命,在生命面前,人人都该伸援手。但我们以前没有给旅客捎过贵重物品,担心万一出问题我们担不起责任,我找到G664次列车长杨宁,他一听情况这么紧急,和领导沟通后,就决定特事特办了。”
“9月3日晚7点05分,列车正点抵达石家庄,经停5分钟,我们提前和病人家属联系,让他在车站等待,车一到站,就把东西转交给对方。”列车长杨宁对华商报记者说,“没什么感谢的,举手之劳,帮助别人是我们列车服务人员应该做的。”
实习编辑:陶瑗