安徽省旅游质量监督管理所发布国庆黄金周出游提示

　　9月28日，安徽省旅游质量监督管理所对广大游客发布国庆黄金周出游提示。

　　一、文明旅游。增强文明出游意识，提升文明旅游素质是我们大家的义务，每位旅游者都应遵守法律、恪守公德、讲究礼仪、爱护环境、遵守旅游目的地的文化习俗，遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，从小声说话、垃圾随手带走、不在公共场所吸烟、遵时守约等小事做起，从自身做起，积极倡导更多的人加入到文明旅游的行列来。

　　二、签好合同。随旅游团出行前应选择正规旅行社并签订旅游合同，正规的旅行社具备工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的业务经营许可证。签订旅游合同时，应仔细查看合同条款中双方约定是否公平，在选择旅游产品时要注重质量，不要一味追求低价产品，尤其对社区内、马路上收到的“旅游广告”以及所谓的“免费旅游”“赠送旅游券”等要提高警惕，避免误入“黑社”或“零负团费”的陷阱。

　　三、安全防范。加强自我保护和防范意识。要结合自身情况和行程安排合理选购相关保险，了解保险范围和保险条款，并索要发票和保单，如赴境外旅游，建议游客购买含有境外紧急救助险种的人身意外保险。随团旅游，应听从导游、领队和现场工作人员的安全提醒，配合做好各项安全防范。参加水上、高空等特种项目活动要选择资证齐全的经营单位，遵照安全注意事项规范操作等。游客要根据自身身体状态选择旅游线路，患有高血压、心脏病、糖尿病等游客须谨慎参加相关旅游项目，须特别关注相关安全提示；自助出行的游客，不要擅自进入旅游景区未开发或未对外开放的区域，行前要关注旅游、气象和外事等部门发布的出行提示，了解目的地天气、卫生、交通和社会治安情况等。自驾车出游的游客，请遵守交通法规，安全驾驶。

　　四、理性消费。出游前可做好准备，了解目的地特色产品、纪念品等旅游商品及其性能、价格等。购物时尽量了解所购商品的相关知识，辨别真假优劣。注意听取导游和其他游客的善意提示，尽可能不受“大家买了我也买”等心理影响。应选择证照齐全的销售场所，记住索要发票，以便事后索赔。对于贵重物品，没有购物凭证和必须提供的证书、手册就不买。到实行购物退税制度和国家，注意按照导游、旅行社的提示办理退税。

　　五、依法维权。如在旅游行程中遇到不可抗力或意外事件而使行程受到影响，游客应理性地表达自己的诉求，可先与组团社的领队或地接社导游沟通，要求妥善处理。若旅行社拒不接受意见，应注意搜集证据，待行程结束后再同旅行社交涉或向有关部门投诉，依法保护自己的权益，向旅游质量监督管理机构请求合法保护权益的投诉实效为90天。在这里特别提醒游客，遇到纠纷时千万不要采取过激行为，要冷静处理，若采取拒绝登机、登船、中断旅行等过当维权，不仅使自己损失扩大，且扩大部分的损失将不会得到赔偿。

　　祝广大旅游者节日愉快，旅途开心！