西安多家银行购买理财产品全程录像录音

记者获悉，保监会披露的今年上半年消费者投诉情况显示，人身险涉嫌保险公司违法违规类投诉中，各类销售违规2438个，占违法违规投诉总量的98.31%，其中涉嫌欺诈误导2197个。保监会称，欺诈误导主要反映在销售人员夸大产品收益、错误解释保险条款、隐瞒投资风险或保险合同期限、混淆保险与理财产品的概念、代签名和代抄录风险提示语句等。投诉大多集中在银保渠道。

日前，银监会发布消息，为了规范银行理财业务，未来的银行销售理财产品要进行全程录音录像。银监会负责人表示，目前这项工作已经在部分地区开始试点，接下来将面向全国推广。录音录像不仅仅适用于理财产品的销售，还可以应用在银行其他的代理产品上。

西安各家银行是否已开始执行了呢？昨天，记者走访了招商、浦发、中信银行几个网点了解情况。在招商银行钟楼支行理财产品销售柜台上，记者看到，柜台上有录像录音的摄像头。当记者问其为何安装摄像头时，理财经理告诉记者，这是规定，且他们行一直都有全程录像。随后，记者来到浦发银行一个网点看到，银行柜台前均已经具备录音、录像功能，关于摄像头是否常年开启，工作人员表示，无论在该行哪个柜台办理何种业务均有摄像头全程录像。

关于银监会这一新政策，西安市民表示有喜有忧。在设计院工作的周云女士说，普通老百姓理财都比较信任银行，但也看媒体曾曝光银行理财变相代理保险产品等，最后引起纠纷。“可如今摄影头录音留底了，会不会引起别的新纠纷，比方说密码的泄露，隐私的泄露等问题呢？”周云女士问道。

对此，西安浩公律师事务所赵小东律师表示，银行在柜台安装录音设备是合法的，但必须要有严格的管理措施。按照我国《商业银行法》相关规定，银行有义务为储户保密，所以银行在录音后必须出台严格的录音管控措施，并由专人保管，防止客户个人资料泄露。

本报记者宜茜