第十二届金钥匙国际联盟年会召开

　　第十二届金钥匙国际联盟年会召开

　　联盟成员超过400家

　　吴晓梅

　　中国旅游报·第一旅游网讯(记者吴晓梅)以“挑战与机遇，服务与体验”为主题的第十二届金钥匙国际联盟年会日前在海南省三亚市召开。来自该联盟成员单位的200多位代表，就当前形势下服务业如何抓住机遇、迎接挑战进行了深入探讨和交流。

　　据介绍，经过12年的发展，酒店金钥匙的服务理念已渗透到众多服务领域。截至目前，金钥匙国际联盟的成员超过了400家。引进金钥匙服务，提升客户满意度，已经成为高端服务企业的助推器。

　　金钥匙国际联盟自2003年成立以来，将酒店金钥匙服务提升至企业管理层面，“金钥匙”不再仅仅是个人出色服务的标志，整个企业上至管理层，下至一线员工都要有金钥匙服务意识，从而提升企业竞争力。金钥匙国际联盟由酒店联盟、物业联盟和服务联盟三大板块组成。联盟在全国85个城市发展了130多家成员酒店和4条游船;物业联盟在全国83个城市发展了230多个高端物业项目;服务联盟在全国12个省、直辖市、自治区，15个城市，发展了30多家高端服务企业;在海外，发展了31家联盟成员。