汉中市2014年全国导游员资格考试通知

汉文旅函〔2014〕68号

汉中市文物旅游局

关于2014年全国导游人员资格考试工作的

通    知

各县区文旅局，各旅行社：

根据省旅游局办公室《关于陕西省2014年全国导游人员资格考试工作的通知》（陕旅办字〔2014〕160号）要求，现就我市2014年全国导游人员资格考试工作通知如下：

一、网上报名

陕西省2014年全国导游人员资格考试实行网上报名。

（一）报名条件

凡遵守宪法、热爱祖国、热爱旅游事业，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力的中华人民共和国公民均可报名。

（二）报名时需提交的证件

1．报名者须持本人二代身份证，学历证书或相关学历证明。

2．现场审核时，各类证件须提交原件和复印件，原件经现场审核后退回，复印件由审核点送市文旅局留存，并随《陕西省导游人员资格考试考生基本信息确认表》（正本）报省旅游局。

（三）报名时间

    2014年9月10日—9月29日。

（四）报名方式

    陕西旅游政务网（www.sxta.gov.cn）设有网上报名入口。考生在网上签写个人诚信承诺书，根据提示完成报名。报名时须上传近期1寸红底免冠证件照电子版（两耳及额头无遮盖；jpg格式，像素值288*385，大小不超过100KB），该照片将用于考试全过程。

二、现场审核、缴费

1.时间：2014年9月20日09:00-9月30日17:00。

2.方式：考生按照本通知前述要求提交相关证件，在规定时间内到陕西理工学院历史文化与旅游学院审核点进行审核、缴费。并打印《陕西省导游人员资格考试考生基本信息确认表》（本表一式两份，考生签名确认相关信息，正本留存，副本交考生带回，作为审核、缴费通过依据）。

缴费标准严格按照陕西省物价局、陕西省财政厅陕价行函〔2012〕94号文件规定执行。

3.审核、缴费成功的考生可于2014年11月1日9:00—11月8日18:00登录网上报名系统，自行打印准考证。

三、考试内容和形式

考试分为导游综合知识（笔试）和导游服务能力（口试）两部分。

（一）笔试考试内容和形式

1、导游综合知识（笔试）考试内容

考试科目：旅游法规、导游业务、导游基础、陕西导游

推荐用书：旅游教育出版社的《旅游法规常识》（第6版）；国家旅游局人事劳动司编写的《导游业务》（第7版）、《导游基础知识》（第6版）；陕西省旅游局编写的2012版《陕西导游》。

2、导游综合知识（笔试）考试形式

2014年导游人员资格考试笔试实行分卷考试。分卷考试是指答卷分为手写答题部分和填涂答题卡部分的考试。各科问答及案例分析题（手写答题部分）占35%，试卷选择题（填涂答题卡部分）占65%。考生参加考试时必须携带2B铅笔、垫板、塑料橡皮和削笔刀。

四门笔试将合并考试，具体为：

政策法规、导游业务两科合并考试，考试时间为3小时。各满分100分，60分合格。

导游基础、陕西导游两科合并考试，考试时间为3小时。各满分100分，60分合格。

（二）口试形式、景点和标准

1、口试形式

2014年导游人员资格考试导游服务能力（口试）分为景点讲解和知识问答两部分，并以计算机随机抽取形式确定应考景点。

考生首先按照所抽取景点进行景点讲解，讲解完毕后，再抽取两道知识问答题进行回答，其中一道为景点相关知识，一道为导游业务或旅游法规知识。

2、口试景点

秦始皇兵马俑博物馆、黄帝陵景区、华清池景区、大雁塔·大唐芙蓉园景区、华山景区、汉中市博物馆古汉台、武侯祠（墓）、张骞纪念馆。

3、导游服务能力（口试）考试标准

景点讲解能力（35分）、语言表达能力（15分）、知识运用能力（10分）、规范服务能力（10分）、应变能力（10分）、旅游情景会话及综合知识问答（20分）等。

满分100分，60分合格。

考生各科考试成绩全部合格，方可取得全国导游人员资格证书。考试不合格，根据国家旅游局旅人教发〔2001〕5号文件精神，考生成绩不再保留，不组织补考。

四、考试时间和地点

（一）笔试时间和地点

1、时间

11月8日（星期六）　　

上午8：30—11：30《导游业务》、《导游法规》

下午14：00—17：00《导游基础》、《陕西导游》

2、地点

陕西理工学院，具体以准考证所示地点为准。

（二）口试安排

口试考试从11月17日开始，具体口试时间及地点以准考证所示为准。

口试采取录像方式，考生凭二代身份证原件、准考证进入考场参加考试，证件不齐者不得进入考场。

五、考前培训

按照国家旅游局有关规定，实行“考培分开、培训自愿”的原则，我局于9月25日—10月30日在陕西理工学院开设2014年导考培训班。陕西理工学院历史文化与旅游学院为省旅游局推荐的陕西省2014年全国导游考试培训机构。具体培训时间及地点见报考简章。

六、成绩公布及查询

1、成绩公布

考试成绩于2015年1月27日公布，届时考生可登陆陕西旅游政务网（www.sxta.gov.cn）查询成绩。

2、成绩复查

考生对考试成绩如有疑问，可于成绩公布后20日内，凭《导游人员资格考试成绩复核申请表》和准考证向市文旅局申请复查成绩，市文旅局汇总申请表后上报省导考办，省导考办组织专家进行查分，并对查分结果核实验证后反馈给市文旅局，由市文旅局通知考生本人。

七、证书发放及使用

陕西省2014年全国导游人员资格考试成绩合格的考生，由陕西省旅游局导游人员考核评定委员会颁发国家旅游局核发的《导游员资格证书》，该证书在全国范围内有效。

报名电话：0916—2641602  13992646384  联系人：彭卓飒

咨询电话：0916—2222504      联系人：姚新胜

汉中市文物旅游局

2014年9月9日 

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  抄送：陕西理工学院历史文化与旅游学院。

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汉中市文物旅游局      　　　         　　2014年9月9日印发　

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                                                          共印20份