深圳31名社会监督员上岗

　　深圳31名社会监督员上岗

　　紧盯旅游企业服务质量

　　中国旅游报·第一旅游网讯(陈熠瑶 李华)近日，深圳文体旅游局举行了旅游市场社会监督员聘任仪式，向31名旅游市场社会监督员颁发聘用书。受聘的监督员将获权了解旅游企业质量规范情况，依据暗访情况提出评价意见，并跟踪旅游企业对质量问题的整改情况，向文体旅游局反馈。

　　“面向社会广泛选聘社会监督员，旨在健全旅游行政部门、旅游经营单位、新闻媒体、消费者四方面联动的质量监督体系，监督旅游市场经营情况，规范旅游行业服务行为，强化旅游市场的社会监督力量，切实维护游客的合法权益。”深圳市文体旅游局副局长杨永群说，监督员不仅对深圳的旅游市场进行监督，还将监督和反馈外地景区、酒店的服务质量，为提升深圳的旅游企业、景区、酒店的服务质量提供经验借鉴。

　　据悉，深圳市文体旅游局将组织监督员开展一系列的旅游质量监督活动，监督员将参加旅行团暗访调查，从旅行社、导游、驾驶员服务情况及旅游产品质量;入住的星级酒店的各个服务环节及硬件条件;景点景区的设备设施和服务质量等三个方面进行监督。