村村都有一本“民生账”

　　“我们村处于深山，留守老人较多，村民反映要求安装路灯。不久，镇干部就来做预算搞规划，很快全村就亮了起来。”绥德县崔家湾镇山榆洼村苏维雄说。

　　在深入开展党的群众路线教育实践活动中，崔家湾镇着力破解联系服务群众“最后一公里”问题，推出“四个一”工作法，即组织干部进村入户详细了解民意村情，以村绘制一张村民居住图，把征求到的群众意见建议梳理成一个问题板块，提出解决这些问题的一些办法，公布每一个问题的处理结果，并以村装订成册，使服务工作更具有针对性，为政府转变服务、变“群众跑”为“干部跑”奠定了基础。

　　绘制村民居住图是力促干部转作风，了解民意、熟悉村情的有效途径。在绘图的同时还重点逐户填写《民情台账》，内容有其家庭成员信息、个人利益诉求和对镇村两级的意见建议等，然后逐户进行梳理，以村民集中反映突出的问题为主，汇总形成《村情台账》，再与村“两委”会座谈商定帮扶意向，进而形成《帮扶台账》，并明确帮扶方法和举措。同时，为全镇人均收入在2500元以下的1656户贫困户建立专项档案进行管理，使干部做到民情、村情、帮扶项目一口清。

　　“我老婆瘫痪在床两年多，无法到医院复审慢性病，资格被取消了。前阶段，镇政府干部和医院工作人员直接上门为我老婆又重新办理了手续。”纸房沟村村民韩彦飞说。

　　该镇根据征求到的313条群众诉求，把问题板块又细化为“当即办、努力办、等待办”3个板块，对能解决的立马解决，不能解决的想办法解决，确实有困难的就向群众做耐心细致的解释工作，让群众不生气、无怨气。

　　同时，本着轻重缓急的原则，镇村两级干部共商确定实施49个民生项目，涉及17个村，投资2680万元。目前已经完成8个项目，正在实施项目12个，其他29个项目在完善前期工作。

　　该镇还积极创新管理服务机制体制，按月安排部署各项工作，列出明细表，各分管领导按月按时要以书面形式汇报，然后整理进行全镇通报，晒干部工作实绩，督促各项工作有力有序推进。建立科级干部联系村制度，每个科级干部联系一个重点村和一个矛盾村，着力解民情帮发展，把服务送到村进了户。设立公众微信和QQ号，群众可随时提意见。

　　强化便民服务，在便民服务大厅设立6个服务窗口，每个窗口实行AB两岗，保障群众办事，让群众少跑腿、快速、一次性把事办好。开展“亮身份、践承诺、作表率，我为群众办实事”活动，在政府设置全体干部监督台，每个办公室外悬挂所在干部“去向牌”，干部上岗佩戴上岗证。