秦都 便民服务车开到群众家门口

陕西传媒网-陕西日报讯（苏艳利）8月26日，秦都区沣东街道办的便民服务直通车径直开到了李卫萍家楼下，办事处的工作人员将400元的补助送到她手中。

今年44岁的李卫萍多年前因伤了腰椎，被鉴定为三级残疾。20多年来她依靠轮椅“行走”，凡是需要外出办理的事情，李卫萍只能求助于70多岁的老父亲。如今，李卫萍遇到困难，只要打个便民服务电话，办事处的工作人员就会上门来给她服务。办低保、送补助、送轮椅、拉家常、解难题，李卫萍已经记不清办事处同志来过自己家里多少趟，办事处的工作人员现在就像她的亲人一样熟悉而信任。

在教育实践活动中，该区要求干部要做好群众的“服务员”、“办事员”，真正把群众当成家人来对待，将服务终结在群众的满意之中。秦都区在12个街道办事处全面开通了便民服务一条龙，群众办事一趟清的一厅式服务，更注重从群众所需所求出发，注重细节打造。渭滨办率先试点“一窗式”办公，原本要跑几个窗口办完的业务，现在一个窗口全部办结。

秦都在社区推行的网格化服务成了该区解决服务群众最后一公里的新路径。区上投入722.6万元用于社区建设，将原有的56个社区整合划分为100个社区，用网格化管理、精细化服务的模式让群众乐享幸福。在该区渭西办七里铺社区，30多名网格信息员每天忙着收集自己网格内的社情民意，及时排查和化解矛盾纠纷。居民的需求网格员会第一时间进行处理或上传，各项惠民政策和民生实事也会以最短的时间让居民知晓，网格信息员成了服务百姓的“神经”末梢，辖区的居民也亲切地把他们叫做“秦格格”。