哈尔滨旅游业推出定制旅游

　　从低价格的恶性竞争，到个性化的量身定制，哈市传统旅游市场正迎来新一轮的洗牌。

　　“现在，我们设计旅游线路不再拼价格，而是比内涵。”黑龙江爱尚国际旅行社总经理许昌范说，“前者只能把市场做死，后者才能把旅游的‘蛋糕’做大。”

　　个性的才有卖点，小众的蕴藏利润。随着传统旅游模式的日渐受冷，回归旅游本质的“私人定制”成为各旅行社竞相掘金的“富矿”。

　　美容、泡菜、韩剧组成时尚之旅

　　消费实力不凡的冰城女士一直是韩国游竞相争夺的对象，为提升韩国游的体验性，增加了体验韩式美容、亲手做辣白菜、参观韩剧取景地等内容的定制旅游成为时下冰城韩国游市场的主打产品。针对国内游客的“女人天下”主题旅游就是其中一款。

　　“如果仅仅把韩国当做‘需要坐着飞机去逛的大百货店’，那样的旅游有什么意思？”在哈市一家文化部门工作的王女士说，“我更喜欢有深度的文化游。”

　　王女士的看法代表不少冰城“韩粉”的共同观点。近日，王女士报名参加了“女人天下”赴韩旅游团，17名成员都是和她爱好相似的女性“韩粉”。

　　打开“女人天下”的行程，许多内容显得“新奇另类”。比如，向当地人学做辣白菜，在江南林荫道品味街头咖啡，去梨花女子大学美发店体验一次新发型，到韩剧《继承者们》的取景地三清洞参观留影，看一场曾获国际大奖的韩国音乐秀《结婚快乐》，品尝一次地道的韩式“炸鸡+啤酒”等等。

　　对普通游客来说，这些内容根本算不上“精彩”，但对部分“韩粉”来说，这才是地道的“韩国味道”。“整个游程走下来，有一种梦幻成真的感觉。”王女士说，“团里的姐妹都有相同的爱好，大家一起玩得很开心。”

　　与比拼价格的大众游不同，专注小众定制游更能让游客甘心掏钱。“业内有一种说法，从消费能力上看，一个‘冰城大妈’能顶三个南方游客。”爱尚国旅总经理许昌范说，“她们是旅行社最好的目标群体，定制旅游就是推出迎合她们需要的产品，让她们心甘情愿地为爱好埋单。”

　　据许昌范介绍，目前哈埠旅行社配合韩国观光公社，已开发出十多条类似“女人天下”这样的个性化定制旅游线路，很受追捧。仅爱尚国际旅行社现在平均每个月就能发四五个团，游客量同比增长近三成。

　　“自由行”恋上“私人定制”

　　本月刚刚在哈启动的赴台湾自由行成为定制旅游的又一卖点。

　　“自由行意味着游客的选择面更宽，可以挑选自己更感兴趣的旅游项目。”省运通国旅负责人说，“旅游产品的设计和组合，旅行社肯定比个人做得更好，价位也会更低，这正是定制旅游的魅力所在。”

　　据悉，哈尔滨市具备赴台游资质的五大旅行社已为自由行的开通做好充分准备，可提供多款自由行定制旅游产品，如温泉养生度假游、婚纱摄影蜜月旅行、医疗美容保健之旅、体验风土人情的民宿游以及自行车环岛有氧运动之旅等。

　　不仅如此，旅行社还可帮助游客预订酒店、机票等，小团队有专属的“私人定制”行程，实现房、餐、车、景点的自由组合，可根据游客需求灵活变换住宿地点以及一日游项目。

　　定制旅游曾是一种国外非常流行的旅游方式，是根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。通俗地说就是根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。这种模式的特点是弱化或者去除了中间商，能够给旅游者带来最个性化的服务。

　　事实上，早在赴台自由行之前，哈尔滨市的众多旅游行就已经开始了“自由行”与定制旅游的“嫁接”。

　　前不久，哈尔滨蓝太阳商务旅行社在网上发布《黑龙江自驾游指南》，并推出了“哈尔滨—伊春—嘉荫”等多条自驾游线路。短短几天，报名者就达数百人，其中不少是来自北京的自驾游爱好者。

　　“自驾游是典型的自由行，以往被传统旅行社所忽视，我们利用网络整合出经典线路，提供吃、住、行、游、购、娱的‘打包’服务，把市场的盲点变成了定制旅游的亮点。”蓝太阳商务旅行社总经理曲华说，“这不仅为游客降低了自由行的成本，也拓展了旅行社的服务范围，实现了双赢。”

　　个性服务，走出价格战“泥沼”

　　“定制旅游被引入国内时间还不长，处于发展阶段。”许昌范说，“定制旅游的价格虽然比普通旅游要高出20%—50%，但却通过迎合有消费实力的游客需求站住了脚，也使传统旅游走出了打价格战的恶性怪圈。”

　　相对传统旅游模式来说，定制旅游产品可谓是旅游业的一座“富矿”。与传统旅游产品相比，高端定制旅游的利润可达10%—15%，甚至更多。

　　据业内人士介绍，在推广定制旅游之前，哈埠韩国游一直在搞低价促销，首尔四日游团费甚至低到2300元，连飞机票钱都不够，旅行社想挣钱只能靠诱导游客消费，于是游程中购物的比重就安排得多，往往造成游客与旅行社的矛盾。

　　“定制旅游通过把观光游升级为体验游，解决了这个问题。”哈尔滨市韩语导游梁立平说，事实上，作为哈尔滨市出境游重要的目的地之一，韩国游以往主要以观光为主。但近几年，随着消费观念的转变、人民币持续升值、以及“韩流”影响的日益增强等因素，韩国的购物游、美容游异军突起，促进带动了韩国游由拼价格到比内容的升级。

　　“定制旅游，不一定是奢侈，但一定要有主题特色，有人文、历史、自然的独特之处，这才能回归旅游的本义。”许昌范说，“现在旅游市场上的定制旅游产品越来越多，如个性化亲子游、蜜月游、狩猎游等等，都是通过迎合小众，找到了市场的切入点。未来，设计新颖独特、服务专业优质的个性定制旅游产品，将成为旅行社新的经济增长点。”