调查:遍地"小苹果",游客爱不爱

　　本报联合人民网旅游频道、第一旅游网开展网络调查

　　遍地“小苹果”，游客爱不爱

　　高慧

　　□蔡良良中国旅游报·第一旅游网驻湖南记者高慧

　　最近，《张家界版小苹果》和河北暖泉古镇《民俗版小苹果》MV在网络上的传播引起了业界热议。赞成者称，旅游就是要炒作，要善于借助热点搭车营销;反对者表示，“瞎折腾”，炒作痕迹太明显。那么，“江南style”、“小苹果”这类营销，网友如何看待?效果如何?《中国旅游报》联合第一旅游网、人民网旅游频道展开调查。

　　网友：紧跟热点，挺好

　　针对网友是否会通过网络观看各种版本的“小苹果”问题的调查结果显示，40.74%的受访者表示“会”。“小苹果挺欢乐的，旅游景区结合‘神曲’拍MV，如果拍得好当然会看啊!”重庆游客李佳林是无意中浏览网页看到的，“点击一看，感觉还挺有意思。”

　　另有37.03%的受访者表示“不会”去看这类MV。“小苹果MV翻版的比较多，各行各业似乎都在用小苹果进行炒作。”黑龙江游客冯越是做房地产网络营销工作的，在网上经常看到一些关于小苹果的视频推荐，一般她选择直接关闭，“不新鲜，没意思。”

　　看完“小苹果”，您会对这些景区留下什么印象的调查显示，37.03%的受访者表示“喜欢”;22.22%的受访者表示“不喜欢”;另有40.74%的受访者表示“没感觉”。

　　对怎么看待这种营销方式问题的调查则显示，51.85%的受访者认可这种营销方式，认为“紧跟热点，挺好”;25.92%的受访者认为这种营销方式“跟风炒作，没劲”;22.22%的受访者表示“不关注，随便”。

　　“如果只是简单模仿小苹果MV，千篇一律，这种营销宣传最终会引来网友的厌烦。”冯越认为，景区、企业不能盲目跟风，过于炒作。而李佳林则认为，要根据实际情况决定，“紧跟热点宣传，成本低、风险小，何乐而不为。”

　　景区：提高了知名度

　　“搭车”热点事件进行景区营销宣传，在张家界屡见不鲜。

　　早在2009年，张家界借电影《阿凡达》，景点“南天一柱”被改为“哈里路亚山”，赚足了噱头。2012年，当韩版《江南style》劲爆全球时，张家界率先推出全国首部旅游版《江南style》，并成功塑造了“草裙官员”的搞笑滑稽形象，在网络上引起热议，MV网络点击播放次数逾6000万次，“草裙官员”也成为当时家喻户晓的网络红人。

　　时下，筷子兄弟单曲“小苹果”风靡全国，张家界民间“250创意团队”仅用1周时间就“克隆”仿拍出《张家界版小苹果》MV并成功上线，瞬间在网络引起关注。截至8月14日，《张家界版小苹果》优酷视频点击量已超过39万人次。

　　无独有偶，就在《张家界版小苹果》MV推出之际，河北暖泉古镇也推出了首个《民俗版小苹果》。《民俗版小苹果》上传首日，2小时内点击量破8万，和张家界形成南北呼应之势。

　　借助新生热点“搭车”进行宣传，诸如“江南style”、“小苹果”这类的营销对当地会带来什么?

　　“虽然我们之前做过类似的网络营销宣传，但这次《张家界版小苹果》这么火，我有点始料未及。”张家界市武陵源区旅游局副局长、《张家界版小苹果》MV总策划毛尖尖说，“事实上，张家界游客量比较大，有多少人是看了张家界版小苹果来张家界旅游，目前还不能确定。但通过《张家界版小苹果》，张家界在网上是的的确确提高了知名度，这是毋庸置疑的。”

　　针对有网友质疑张家界跟风拍摄《张家界版小苹果》，炒作痕迹太过明显。张家界市旅游协会会长郑亚平表示，不管是做广告还是炒作，都带有一种目的性。我们采取一些新颖的网络营销方式，希望通过网络，让更多的人知道张家界，这是我们的目的。

　　专家：扎实做事，形成口碑

　　“在信息如此发达的社会，景区紧跟热点进行营销宣传，是值得推荐与鼓励的。对于网友和媒体来说，要有更多包容心态。”中南林业科技大学旅游学院院长钟永德教授说，“张家界的知名度已经足够高，《张家界版小苹果》只是不断去强化人们对它的关注与记忆。这种紧跟热点搭车宣传，暂时性关注，对一些不知名的景区可能效果会更好，而对于像张家界这样知名的景区还是需要扎扎实实做一些事情。”

　　对此，湘潭大学旅游管理学院院长严友兵教授建议，景区一是要“苦练内功”，提高景区管理与服务水平;二是创新营销模式，加强对外宣传。“只有内外兼修，才能招的来游客，留得住游客。”

　　“现在是一个注意力的时代，互联网自身求变求新的特性决定了网络宣传需不断追逐创新，吸引眼球。”严友兵认为，像张家界这样知名度比较高的景区应依托当地自然环境，根植民族文化，创造出更多富有张家界特色的营销宣传形式，“要让游客喜欢看，愿意看。”

　　“宣传只是手段，核心还是要搞好内容。”严友兵说，张家界在过去的一二十年里没少做宣传，钱也没少花，经常也会搞一些营销宣传活动，但网上依然有一些负面的评价，这可能是景区自身管理与服务还有许多需要改进的地方。

　　“特别是随着移动互联网信息技术的快速发展，人们已经习惯于通过微博微信等社交媒体来表达和分享自己的所见所感。”因此，严友兵建议，景区应当多在管理与服务方面狠下工夫，让游客来了心服口服，回去后，才会向亲朋好友津津乐道广而告之，最终有利于景区口碑的形成。