“智慧旅游”年陕西各市旅游网站挨个看

游客准备出门旅游，通常会提前7天至10天搜索与目的地有关的信息，那么一个地方的旅游官网就可能成为其查询的首要选择，因为政府官网的信息应该是最为准确和可靠的。那么陕西各市区旅游官网运行情况如何呢，记者进行了一番网上查询——

近年来，智慧旅游越来越成为旅游业界关注和实践的热点，国家旅游局确定2014年为智慧旅游主题年，进一步强化了智慧旅游的重要性、推动了智慧旅游的快速发展，很多地方也紧跟形势发展需要，纷纷编制了智慧旅游城市建设及智慧景区、智慧酒店、智慧旅行社等相关领域的发展规划，进而也催生了“智慧规划”、“智慧营销”、“智慧管理”等为智慧旅游发展服务的应用性研究领域，充分体现了现代旅游业发展对“智慧”的需求和关注热度。而各省市级的旅游网站早已成为旅游网络营销不可或缺的一个平台，是旅游部门为游客提供第一手旅游资讯的有效管道。我省各市区的旅游网站建设情况又是如何呢，近期记者在网上进行了体验和查询。

陕西省：

陕西省旅游局政务网，门类齐全，政务公开，信息及时全面，省旅游局除政务网外还设有陕西旅游资讯网和陕西旅游外文网，资讯网上有各类旅游资讯以及不同旅游主题的推荐，有旅游攻略、游记等鲜活内容；外文网包括英、日、韩、西班牙、俄、法、阿拉伯七种语言。政务网上不仅能了解到各类省内旅游信息，相关法规政策，还有游客满意度调查表、旅游投诉等可以与游客互动的内容。这三大网站开设以来一直受到社会各方面的广泛好评。此外省旅游局还开设有陕西旅游腾讯微博、新浪微博等，与游客互动良好。

西安市：

西安市旅游网一直以来网站建设工作走在前面，信息全面，更新及时，不但有西安市的旅游信息，还有全省乃至全国各地的有关旅游信息，各类查询信息全面，如“西安景点查询、旅游线路查询，酒店宾馆查询，地铁公交查询、列车信息查询、航班信息查询、旅游地图查询、陕西路况查询、常用电话查询、失物招领查询“等等，十分实用。

铜川市：

铜川市旅游局十分重视旅游网站的建设，各类旅游信息更新及时。记者获悉，自8月18日起，铜川市文物旅游局微信公众平台正式开通，为想来铜川或者正在铜川旅游的游客提供向导和指南。铜川旅游微信公众平台的微官网涵盖了铜川吃、住、行、游、购、娱的各个方面，将铜川旅游资讯、旅游景点、线路玩法、交通查询等信息呈现给游客，是铜川旅游的掌上移动“小百科”。

延安市：

延安市近年来把提高游客满意度放在工作的重中之重，这也体现在旅游网站的设置上：在延安市旅游网专门设立了游客投诉页面，游客填写姓名、身份证号、个人联系方式等信息后即可直接提交投诉意见。为旅游投诉开通了新的沟通渠道，方便了游客。

安康市：

打开安康市旅游网，首先映入眼帘的是各类精美的安康美景图片，“汉水神韵”、“巴山风情”、“秦岭森林”、“田园风光”、“龙舟竞渡”、“休闲城市”等图片，先牢牢吸引住你的眼球，激发起深入了解的兴趣和欲望。网页从“吃、住、行、游、购、娱”等旅游要素各方面进行了详细介绍，为游客提供了全面的旅游资讯。

咸阳市：

咸阳市文物旅游网，其特色是分类很细，分政务公开、旅游服务和文物古迹三大类，每类下面又细分为十个单项，如旅游服务分为“景区景点、美食娱乐、旅行社、酒店宾馆、养生保健、精品路线、旅游文化；旅游购物、民俗风情、民俗特产”等，便于游客了解不同旅游信息。

宝鸡市：

宝鸡市旅游网整体栏目设置合理，美观大方，资讯全面，美中不足的是领导活动专栏最新的信息停留在2012年9月29日，没有更新。

韩城市：

韩城旅游网，在旅游常识这一栏目里，链接的全是各类治肾病的医院和治哮喘的医院等，令人莫名其妙，十分疑惑。

商洛市：

记者8月20日打开商洛市旅游局网站，首页最近的旅游信息仍停留在6月25日。

渭南市：

渭南市旅游局官网平时运行正常，8月21日故障无法正常登录。

榆林市：

从今年初开始记者发现，从陕西省旅游政务网上链接的各市旅游网站上进入榆林旅游网，始终进入的是一个名为“中国通用旅游网“的网站，并不是榆林旅游局官网，上面有数条与榆林相关的新闻，也是几年前的旧闻了，什么“2006年榆林旅游节将举行”、“榆林年夜饭一桌难求”等信息。记者两月前曾经询问过榆林市旅游局有关工作人员，称网站在建设中，但直至今日，在网上搜索榆林旅游网，仍然是不见踪影。

编后语：

在一个全球网络信息化的时代，偌大的市级旅游网站迟迟不能露面，抑或服务不足，反映了旅游部门管理者管理思维理念的滞后和迟钝，和为游客服务精神和意识的缺失。

有效利用网络平台进行旅游宣传促销和为游客提供信息服务，早已成为网络时代旅游部门的常规手段，如何利用这一常规但有效的网络技术平台，更好地促进本地旅游业发展，是摆在每个省市区旅游部门面前的重要课题之一，需要旅游部门管理者下功夫研究并做好这篇文章。通过旅游网站，为每一位游客提供精准的信息服务，以及在信息服务过程当中吸收游客对于业务运行的态度、想法等，为旅游业的整体提升提供一个准确的依据。用信息化手段来把旅游产业的动态、数据整合起来，进而与社会共享，这对于行业管理、公共服务都十分重要，不容忽视。