澄城县安里财政所开展“三亮三比三创”活动

陕西传媒网-陕西日报讯 （雷红星 韩新峰）为了进一步推进党的群众路线教育实践活动深入开展，澄城县财政局在全系统深入开展“三亮三比三创”活动，有效提升工作水平和服务质量。

近日，澄城县安里财政所结合学习习近平总书记系列讲话精神为契机，结合岗位特点和实际工作中存在的问题，积极开展“三亮三比三创”活动，推行“首问负责制”“服务满意度回访制”，提升服务质量和工作水平。同时，坚持党群共建，广泛开展“青年文明号”、“巾帼示范岗”等创建活动，争创群众满意基层单位。针对不同制度设置相应的考核细则，在服务回访制度里，则把服务态度、服务质量、办事效率、廉洁自律作为重点内容；在日常工作回访中，重点把会计的业务技能、业务规范和自觉带头执行财经纪律作为访谈内容。

对回访情况处理上，一是建立回访台账，做好记录，及时把回访结果反馈给会计本人，第一时间内督促相关责任人整改。二是对较严重问题由所长进行诫勉谈话或进一步调查处理。三是所有回访结果，作为年终考评的重要依据，存档备查。

刘卓村的张大爷高兴地看到，现在接待来访群众的“笑脸”消灭了过去的“呆板脸”，主动询问群众要办理的事项，回答群众时用语也文明多了。对来访的高龄老人，更是不厌其烦，做到反复讲解，直到老人听明白满意为止。