开封：强化文明意识 规范旅游市场

    作为一座历史文化名城和优秀旅游城市，开封旅游业的发展历来备受关注。如何进一步提升开封的旅游形象？怎样以优质的服务吸引更多游客？8月7日，记者就此对开封相关景区进行采访。

    开封市旅游局副局长华应根认为，提升开封魅力，营造一个文明有序的旅游环境至关重要。开封从5月开始到年底，面向全市范围的旅游企业、旅游从业人员和广大旅游者开展文明旅游活动，进一步强化文明旅游意识、规范旅游市场秩序、提升从业人员文明素质、提高旅游整体服务质量，为开封打造国际文化旅游名城凝心聚力。

    在清明上河园门前的广场上，电子屏幕不停播放着节目时间变更的“温馨提示”，景区门口张贴着《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》。

    清明上河园市场总监李琦告诉记者，为了更好地服务游客，园区专门设置了休闲纳凉棚、凉亭，免费开放茶室，提供免费绿豆水。为了提高园区的服务水平，清明上河园还对园区员工从仪表、仪容、仪态、语言等方面进行规范培训，为游客营造舒适温馨的旅游环境。

    此外，为促进和完善旅游公共服务体系，开封于2013年7月建立了开封旅游信息咨询中心。该中心具有开封文明使者志愿服务站的功能，主要服务包括开封旅游资源宣传、旅游信息咨询服务、旅游投诉受理、开封旅游年票办理、便民服务等。