国家旅游局创新营销助力意大利旅华市场

　　告诉你一个“美丽中国”

　　——国家旅游局创新营销助力意大利旅华市场

　　徐万佳

　　□中国旅游报·第一旅游网记者徐万佳

　　意大利是中国重要的入境旅游客源国之一。据统计，2013年意大利旅华游客人数为25.12万人次，而2012年游客数量为25.2万人次，2011年23.5万人次。意大利旅华市场出现一定波动。

　　面对这一情况，年初以来，国家旅游局在扎实做好参加展会、举办专题推广活动、邀请媒体旅行商踩线等工作的同时，积极创新宣传推广方式，尝试开展活动营销、新媒体营销等，取得较好成效。

　　主动工作，参展促销、专题推广、旅游商媒体踩线，精彩不断

　　参加展会、举办专题推广活动、邀请媒体旅行商实地踩线是旅游宣传推广“不能丢”的传统法宝，国家旅游局驻罗马办事处的宣传推广工作也是立足于此，并重点加强了媒体“请进来”的工作力度。注重对主流媒体及大众媒体的邀请工作，做到媒体类型、地域、栏目及受众全覆盖，实现访华见闻如期发表或播出。

　　目前，已在意大利国家电视台1套、3套播出6集中国旅游专题片，在11家意大利省级电视台播出总时长超过15小时的中国专题节目，在各类报刊上发表文章超过20篇。其中，意大利国家广播电台制作的“美丽中国”系列旅游专题在意总理伦齐访华期间播出，获得广泛关注。

　　驻罗马办事处负责人表示，受邀访问中国的考察团成员普遍反映，中国目的地旅游资源丰富，人文信息浓厚，餐饮独具特色，城市和人民充满活力，发展前景广阔。

　　活动营销，美食体验、沙滩排球、电影文化，吸引眼球

　　活动营销不仅能吸引消费者的注意力，更能提升品牌的影响力。在紧抓传统营销不放松的同时，国家旅游局驻罗马办事处积极运用活动营销方式，举办“美丽中国”系列旅游推广活动，受到意大利市场的普遍欢迎。

　　5月8日，驻罗马办事处与意大利最大的旅华业务批发商华亚及东航共同主办的“美丽中国美食之旅”烹饪体验课堂在罗马开讲，40名旅华产品代理参加了活动。活动当天，来自中国的厨师手把手教授春卷等特色中国菜的烹饪方法，讲解中国饮食文化的源流等。活动结束后，学员还一起探讨交流了中国历史、旅游等话题。

　　驻罗马办事处负责人表示，活动从晚上8点开始，一直到深夜代理商们还不愿离开。代理商们说，这是他们参加过的最有意义的一次目的地推广活动，这次活动让参与者不仅是“看”中国，而是真正地“看见”了中国。

　　6月6日至8日，驻罗马办事处与天合联盟(SKYTEAM)共同主办的“美丽中国”天合联盟沙滩排球赛在意大利海滨度假胜地里米尼举办，来自天合联盟20家成员航空公司2013年销售冠军、各航空公司高管人员等近300人参加。活动加深了联盟成员对中国的了解，将有力促进2014年下半年至2015上半年旅华产品销售。

　　活动营销不仅限于罗马地区，驻罗马办事处还于5月8日至6月6日，在都灵大学举办了“美丽中国”青年电影文化节，放映中国优秀影片，开展“美丽中国中国文化月”等系列活动。电影节期间，观众超过1万人次，各类活动的参与人数超过8万人次。

　　新媒体营销，脸谱网站、旅游博客、摄影随时拍、网络培训，乘法效应明显

　　随着信息技术的快速发展，新媒体营销以其高效、精准、成本低等优势，迅速成为越来越重要的推广手段。驻罗马办事处在扎实做好传统营销的同时，还积极尝试新媒体营销。

　　脸谱网站(Facebook)是在意大利使用最广的社交工具。2月13日至3月16日，驻罗马办事处在脸谱网站上举办“我的中国脸谱”创意照片评选，参赛人员将自己化妆成中国脸谱，拍摄照片并上传，参加评选。

　　活动期间，办事处还在340个门户网站发布“美丽中国—2014智慧旅游年”主题参赛广告，浏览量达近198万次。通过意大利最受欢迎的旅游博客网站turistiper-caso.it向其超过12万位注册用户发送参赛邀请。活动结束后，驻罗马办事处脸谱页面的粉丝数量增加1倍以上。

　　Instagram是著名图片类社交软件。4月30日至5月28日，驻罗马办事处与Instagram公司合作开展了“我的美丽中国”旅游摄影比赛，共征集与中国有关的照片1597张，参与此次活动的人数超过5万人次。

　　“美丽中国”青年电影文化节期间，驻罗马办事处通过脸谱等社交网站向都灵大学超过7万名师生定期推送电影节新闻及中国旅游资讯，并积极运用新媒体手段，扩大活动影响和效果。

　　旅行商培训工作也是驻罗马办事处积极运用新媒体营销的重要内容。近年来，驻罗马办事处推出了“美丽中国”中国旅游专家网络培训计划，创新性地运用在线学习、移动终端应用软件等新媒体手段，强化旅行商培训工作。另外，驻罗马办事处推出的新一期中国旅游专家网络培训计划改版后将二度上线，预计将有超过5000名代理商参加。