这里的“空巢”老人缘何笑呵呵

王石凹街道办位于铜川市印台区东部，辖区面积30.2平方公里，有6个行政村和4个社区，总人口2.9万人，铜川矿业公司王石凹煤矿，就坐落在这里。去年以来，该办事处突出“务实、为民”，从关爱空巢老人切入，大力开展以“学雷锋、作奉献，他人幸福我快乐”为主题的系列“暖心行动”，赢得了广大群众的极大赞誉，也受到了省、市、区有关方面的高度关注和充分肯定。

广泛调查，建立健全“空巢”老人信息库

近年来，在王石凹地区，有很多年轻人为赚钱到外边去“闯”，而留在家里的大多是老人、残疾人、儿童和部分妇女。一份调查资料显示：这里的“空巢”占到总留守人员的66%。“出门一把锁、进门一盏灯”是这些“空巢”老人平时生活的写照。他们长期留守，日间生活无人照料，身心健康也得不到保障。

那么，如何去切实地关爱、帮助他们，让他们过得好，成了王石凹街道办事处一班人亟待解决的问题。搞教育实践活动，就是要务实、为民，就是要让老百姓得益受惠。正是基于这样的认识，办事处一班人决定大力实施“暖心行动”，促使这一问题得到有效解决。

首先，办事处组织人员对辖区的老年人进行了细致的入户调查。通过调查，不但了解到了“空巢”老人的具体数目，还比较详细地掌握了这些“空巢”老人生活面临的具体困难：需日间照料的为68%；需日常家政服务的为11%；需医疗保健服务的为8%；需精神慰藉服务的为13%。

情况掌握后，办事处及时建立健全了了“空巢”老人信息库，把每位“空巢”老人按照姓名、性别、年龄、家庭住址、有何需求等情况逐一进行登记。同时要求机关志愿服务队发挥排头兵的作用；村、社区主要负责同志务必高度重视并积极开展组织协调，以扩大服务范围，做到全覆盖。

汇聚力量，组建关爱“空巢”老人服务队

办事处在原有机关志愿者服务队基础上，进一步组建志愿服务组织。他们按照有一定的技术专长、热心公益事业和热心服务老年人的标准，以具有教育、医务、法律、心理学、应急救助等特长的人员为重点，进行招募。经过认真筛选，最终在辖区组建起了20支、137人的关爱“空巢”老人志愿者服务队伍，并及时邀请有关专家对其进行集中轮训。

平时，志愿者注重针对不同层次老人的不同服务需求，提供多样化、个性化服务。比如，发放“便民联系卡”，为了让“空巢”老人更方便及时联系志愿者上门服务。办事处妇联统一制作的“便民联系卡”上有爱心服务热线电话、社区医疗卫生服务中心电话、物业公司电话、结对巾帼志愿者电话等。“空巢”老人也可以凭着志愿服务组织发放的“亲情关爱卡”到辖区内的理发店、洗衣店、浴池享受到特惠服务。

创新方式，大力开展“一对一”志愿服务

在普遍组建“空巢”老人爱心服务站的基础上，办事处进一步创新方式方法，丰富活动载体，开展广泛、深入、持久的志愿服务。

生活照料，让“空巢”老人称心。办事处组织志愿者经常到高龄“空巢”老人家里，提供帮助做饭、打扫卫生、陪同就医等志愿服务。对生活不能自理、经济困难的“空巢”老人，除提供必要生活照料志愿服务外，积极开展政策咨询、倡导慈善援助和社会捐助等服务。还组织青年志愿者到老人家里，陪老人过节，让“空巢”老人享受儿女般的亲情。

心理抚慰，让“空巢”老人舒心。办事处组织一批具有心理学知识的志愿者，不定期地为精神寂寞和有心理疾患的“空巢”老人开展精神关怀，或陪老人聊天，或给老人讲故事、读书读报，或有针对性地进行心理咨询和心理疏导，帮助“空巢”老人解开心结，快乐生活。

健康保健，让“空巢”老人暖心。各服务站建立“空巢”老人健康档案并依托各村（社区）医疗卫生服务中心，开展了《老年人营养与健康保健》讲座，从饮食、起居、心理等方面讲解老年人日常营养与保健知识，对“空巢”老人进行保健咨询服务，定期为“空巢”老人免费进行体检。

文体健身，让“空巢”老人开心。利用爱心服务站、村（社区）文化活动室、图书阅览室等平台，开展形式多样、适宜老年人的文体娱乐活动。安排专人引导“空巢”老人参与，鼓励他们走出家门，融入社会；组织社区艺术团，利用节假日在广场、公园义务演出，既丰富和活跃了“空巢”老人的精神生活，又形成了别具特色的乡村文化、街居文化、楼院文化和广场文化。