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拒强制消费被扔郊外 陕西19游客将得全额团费退款

2014-7-30 10:12:00  来源:华商网-华商报  进入论坛

19人报名不同的旅行社 去泰国游玩,最终组成旅行团。因为拒绝高价的自费项目,19人在泰国被扔至郊外5个小时。最终,在中国驻泰国大使馆和报名旅行社 的辗转联系下,19人才被送回酒店。昨日,19人都已接到报名旅行社 的信息,将得到全额团费退款。

  拒绝强制消费被“抛弃”

  7月,高先生和爱人通过陕西高科国际旅行社 报名,参加了去泰国六日游的旅行团,团费是2480元;王先生和女友,还有任先生一家三口是通过陕西中国旅行社 报名,参加的也是泰国游;加上通过“宝中旅游”门店报名的12人,一共19人组成了一个旅行团。他们报名的团费都在2300元到2600元之间。

  19人到了泰国后,因不满当地导游 安排的高价自费项目,拒绝购买。让人没有想到的是,泰国当地导游 、司机和中方领队将他们“抛弃”了。在长达5个小时的时间里,19个游客分别和报名的西安几个旅行社 、中国驻泰国大使馆联系,最终等到了导游 和领队,他们才得以回到酒店。

  昨日,华商报A04版对此事报道后,通过陕西高科国际旅行社 报名的高先生表示,已经接到了旅行社 的电话,表示全额退费。随后,西安天海国际旅行社 有限责任公司(宝中旅游)负责人表示,已经和12名报名旅客达成谅解协议,全部退还团费。另外5名旅客也得到信息,将收到全额退费。

  “去泰国低于4000元,都是购物团”

  西安天海国际旅行社 有限责任公司总经理金倩表示,19人虽然是从西安不同的旅行社 报名参团,但具体操作该团的并不是本地的旅行社 ,“我们只是旅行产品里的零售者,只负责揽客,最终交给批发商,由批发商具体操作。我们之间是合约关系。”此次19人去泰国的批发商,是深圳一个公司,负责和泰国当地地接社沟通的,也是深圳这个公司负责。

  “无论如何,旅客是通过我们旅行社 报的名,所以事情出来,我们就必须负责。”金倩说,他们肯定会和深圳该公司,还有泰国的地接社来具体交涉此事,但并不影响旅行社 给旅客赔付一事。金倩表示,在旅游行业经常存在这样的现象,旅行社 的门店只负责招揽旅客,来自不同旅行社 的客人最终合并到一起,组成一个团,交给有出境资质的旅游公司负责。陕西省旅游局稽查大队相关人士表示,这种现象是被允许的。

  一名旅游业业内人士表示,去泰国的团费2000多元,肯定是负团费。“负团费出去,肯定是有自费项目的。”该人士表示,可能是在报名的过程中,旅行社 门店并没有说清楚。他表示,目前去泰国的成本价(包括机票、住宿、餐费、当地交通费、导游 服务费、保险门票等)大约4000多元,低于此的都是零负团。目前,西安市场上零负团较多的是香港团、东南亚团,而零负团现象较少的目的地是中国台湾、美国、欧洲,当然,这些目的地的旅行团费就相对高一些。(记者 段晓宁 实习生 张凯鹭)

编辑:雯雯


编辑:秦人
关键词:团费 陕西 全额 
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