汉台提升户户通工程后期服务质量打通文化惠民的“最后一公里”

      汉台区在户户通工程建设过程中，共计发放安装了3790套直播卫星地面接收设备，切实有效地解决了汉台偏远地区农民看电视、听广播难的问题。但由于户户通管理是一项长期性、经常性的工作，且汉台区工程实施点多面广，设备位置信息改变、农户操作不当等原因都会导致设备无法正常收视，使户户通后续管理及维护工作难度大、任务重。

      为解决好农户送修故障机难题，更好的服务于群众，打通文化惠民的“最后一公里”。汉台区文化文物旅游局年初在全区建成了5个户户通服务网点，即1个区级标准化服务站和武乡、汉王、河东店、徐望4个镇级标准化服务站。

      近期，区文化文物旅游局全面提升了户户通后期服务质量：一是制定了汉台区广播电视户户通服务站职责及户户通设备维修服务办法。二是5个户户通服务网点的技术人员全部参加了专业维修技术培训，为确保汉台拥有一支稳定而技术精湛的维护队伍提供了有力保障。三是服务网点全部向社会公布服务电话，对在保修期内出现故障的户户通设备进行免费维修、更换服务，保修期之后的故障机在征得农户同意后，适当收取维修成本费。

      汉台区服务网点维护质量和技术水平的全面提升，确保了户户通工程做到长期通、优质通、稳定通，真正成为群众满意的民心工程。