受铁路塌方影响 西安一趟客车停运

因川黔铁路太白站至蒙渡站间发生水害塌方，西安铁路局管内西安到贵阳的K1032次7月15日--7月17日停运、北京西到贵阳的K507/508次列车实行迂回绕行。

面对暴雨给铁路运输带来的影响，西安火车站立即启动应急预案，加强信息联系，利用车站广播、公告通知等第一时间公布停运列车车次，向旅客告知车站对于停运列车的补救服务措施，并通过“西安车站微助手”移动通讯平台向旅客推送信息公告，提示旅客持车票到车站办理原价退票手续，通过互联网购票而未换取纸质车票的旅客，直接在互联网办理退票手续，尽量减少给旅客造成的不便和影响。为避免旅客同时退票而产生积压，西安车站第一时间增开K1032次列车的退票窗口5个、改签专门窗口3个，备足退票现金钱款，加班加点为受阻旅客办理退票改签手续。截至昨日12时，西安站已办理退票K1032次列车车票3000余张。铁路客运部门提醒广大旅客，目前西南铁路进入防洪主汛期，近期多发暴雨、地质灾害，影响列车正常运行秩序，提醒旅客谅解并关注相关列车具体运行时刻。

本报记者 张毅伟