韩城将推行“四位一体”市场监管和消费维权工作模式

7月14号，招商区工商所召集辖区阳山庄建材城、禹龙宾馆、唐韵宾馆、阳光家居城、美好超市，天慧亿家6家企业经营者率先一步开展建立“企业自治、行业自律、部门监管、社会监督”四位一体的市场监管和消费维权工作模式约谈会。

会议要求，各经营者在7月底前，按相关标准建立“公开承诺”、“保证金”、“先行赔付”、“自行和解”等各种制度，创建消费维权服务示范站，为以后小型企业及个体户规范经营树立标杆。四位一体市场监管和消费维权工作模式，是我市有效提升监管效能的创新型措施，是从传统网格化监管向诚信监管转变的必然选择。按照现在在城区规模较大的超市，商场，酒店，4S店，逐步向建制镇、村小的经营店推开的思路，全面建立四位一体的市场监管和消费维权工作模式，首先是引导企业自治，帮助企业建立“消费维权服务站”建立健全商品质量和服务规范承诺，不合格退市召回，受理和处理消费者投诉，消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度，促使全市90%以上企业守法经营。其次通过行业自律，制定行业规范，资格认定，信用等级评定等手段，规范本行业企业的经营行为。三是加强部门监管，按照“谁许可，谁监管，谁负责”的原则，使各部门各负其责，相互协作，充分发挥整体作用，形成监管执法合力，维护良好的市场经济秩序。四是强化社会监督，根据媒体监督和投诉热点，及时发布消费提示，警示，开展专项整治，严厉打击各种违法违规行为。切实维护规范有序的市场秩序和安全放心的消费环境。