让智慧旅游助力红色旅游发展

延安市旅游咨询服务中心  魏世彬

智慧旅游，也被称为智能旅游。智慧旅游的终极目的就是为了实现游客旅行过程的便捷化、个性化、安全化、服务化。

首先，构建以服务游客为核心的旅游模式，要围绕“食、住、行、游、购、娱”旅游六要素搭建智慧旅游平台，形成了一个全面覆盖的智慧旅游系统，为游客提供周到的服务和优质的管理。设计框架围绕线上的网站平台、数据平台，线下的景区户外、室内智能导游终端，手中的基于安卓、IOS、WP三大手机操作系统的智能导游平台三个方向。其次，通过旅游智慧化建，实现产业设计创新。一是设创新旅游景区服务模式，为游客提供更加便捷全面的信息服务；二是创新酒店发展，为游客提供更舒适的人性化服务；三是创新旅行社运营模式，实现游客信息平台建设，为游客提供个性化线路制定服务；四是创建旅游公共服务，让单个旅游者可以便捷地享受旅游过程。再次，创新在线旅游电子商务服务模式，把在线旅游与电子商务紧密结合起来，并与移动通讯及“GPS全球定位系统”密切结合，充分地展示精准化、个性化服务，让游客时刻感受到智慧旅游的贴心。

近两年来，延安市旅游局着力加快延安智慧旅游的建设，一是成功上线运行了“延安旅游政务网”、“延安旅游资讯网”、“延安旅游质检网”，以及即将上线的“掌上延安”等网络平台。通过腾讯公司的专业设计和建设，改变了现在行业普遍采用的一体式建设格局，建设大型数据库，升级为综合信息系统，进一步体现延安红色旅游的全面性和权威性。 二是与百度百科合作，成功上线运行“延安百科”网站，是对延安历史、文化、旅游、美食、人物、延安建设的最全面体现，整合了最全面最权威的延安词条，延安“城市百科”网站是继成都后第二站。并打造出“指尖上的延安”——百度手机端“延安百科”，让游客在移动中，也能快速感受延安的独特历史文化风貌。“延安百科”成功上线及二维码成功落地，为延安旅游宣传促销，全面提升延安旅游城市形象，打造旅游城市品牌，进一步提升延安游客满意度等方面起到了巨大的推动作用。 随着智慧旅游的发展，旅游形态和业态都会发生一系列的变化，智慧旅游建设要不断地进行创新，与智慧城市相融合，逐步创建局域网式的完整旅游模。给游客提供全面、智慧的服务，传递出智慧旅游的真谛。