省旅游局严抓旅游饭店星评培训

为提高全省星评员的整体水平，近日陕西省旅游局在西安举办了2014年度省级星评员、饭店内审员培训班。来自各地市旅游局相关部门、星级饭店经理百余人参加培训。

今年是省旅游局提出的旅游服务质量提升年。为加强旅游饭店行业人才队伍建设，陕西省旅游局今年对全省星评及复核工作进行了周密部署，星评复核工作作为全年的重点工作，从制定方案、完善星评员队伍建设、加强星评培训、实施星评、复核等方面有条不紊地扎实推进，从而推动全省旅游饭店服务质量得到有效提升。国家星评员褚国力介绍了星评工作经验，受训人员进行现场模拟打分及笔试，通过实际操作对星评中的具体环节进行更好地把握。省旅游局监督管理处处长赵跃虎强调，旅游饭店业是旅游业发展的重要基础要素，星级饭店反映了一个地区的城市形象，寄予了广大游客的高度期望，星评工作是行业管理工作的重要抓手，事关对旅游饭店服务的满意程度。星评员要加强学习，提高把握标准的能力，廉洁自律，遵守星评工作“十不准”，树立良好的队伍形象，严格按标准开展工作。（李向红 柏桦）