蒲城陈庄派出所强化三项服务 提升群众满意度

西部网讯（通讯员 张珊 李琦）在开展党的群众路线教育实践活动之际，蒲城县陈庄派出所在推出“微笑服务”的同时，又进一步强化“三项服务”，努力打造规范、优质、高效的户籍窗口，提升群众满意度，密切警民关系。

窗口规范服务。在县局户政部门指导下，该所统一更新《户政管理公开栏》，公开办事制度、简化办事程序，制作“首问接待一次告知”箱，并将身份证办理、新生儿入户、购房入户等八种常见户籍问题分类制作成册，推出“三类人员、五类户口”户籍办理业务告知单。同时，坚持做到统一着装、统一标准、统一把关，组织业务能力强，确保窗口服务“有章可循、有问能答、有底应对”。

拓展日常服务。根据办事群众的需求，户籍窗口强化“弹性服务”、“预约服务”和“爱心服务”，全面提供温馨服务和错时服务，对因特殊原因急需在休息日或下班之后办理相关业务的，坚持“急事急办、特事特办”的原则，拓展服务方式，延长下班时间。同时，制作了户籍窗口意见征集簿，广泛听取群众意见和建议。

提供主动服务。针对辖区老年人以及行动不便的一些特殊群众，组织开展上门送证、上门办证活动，主动上门办理户籍业务。同时，将困难群众送证上门作为户籍民警常规工作之一。