南航：加强雷雨天气旅客服务

新华网北京６月３０日电（记者樊曦）根据中国气象局预报，３０日起我国部分地区将有较强降水过程。雷雨天气给人们出行带来诸多不便，也给航空公司在航行安全和旅客服务方面提出很大挑战。中国南方航空公司３０日表示，一旦出现雷雨影响航班时，航空公司会采取多种措施做好旅客服务与安置。

根据中国气象局的预报，６月３０日起，长江中下游地区有一次较强降水过程，江南北部、江淮、江汉东部等地部分地区有大到暴雨，局地大暴雨；云南、贵州和重庆、广西西北部等地有大到暴雨。７月１－２日，华北地区有一次强降水过程，华北东部、辽宁西部和内蒙古东南部等地有大雨。

中国南航有关负责人介绍，天气是夏季造成航班延误的主要原因。“天气原因”实际包含了很多种情况：如出发地机场天气状况不宜起飞；目的地机场天气状况不宜降落；飞行航路上气象状况不宜飞越等。飞机安全飞行，除了机场区域的大风大雨，还包括像能见度、机场起飞降落航道附近的低云、雷雨区，强侧风、航路天气等复杂的气象条件。这就是为什么有时会出现，机场天气晴朗，航班却因“天气原因”不能正常起飞的情况。

中国南航强调，雷雨对航班正常造成影响时，航空公司将全力确保航班运行安全和做好旅客安置工作。如航空公司的运行指挥部门会密切关注天气情况，统筹协调地面、运力、机组等资源，根据天气趋势，及时调整或取消航班，确保航班安全运行。客服部门将提前通知旅客航班延误或取消信息，避免旅客集中赶往候机楼造成拥挤。

南航这位负责人建议，旅客在恶劣天气出行前，先通过拨打航空公司客服电话，或登录公司官网，或通过公司微信号咨询航班动态。如航班大面积延误期间，旅客可以通过南航官方微信ＣＳ９５５３９及时查询航班动态，做好出行准备。