宁波市启动旅游咨询服务中心设置与服务规范的制订工作

    旅游咨询服务中心是城市旅游公共服务体系中必备设施，是为游客特别是自助旅游者提供旅游相关咨询、服务的基本项目，也是展示旅游业发展水平和服务品质的重要窗口。为进一步完善宁波旅游咨询服务体系，提升中心服务品质，近日，市旅游局启动了宁波旅游咨询服务中心设置与服务规范的制订工作。

    《宁波市旅游业发展“十二五”规划》明确指出宁波要在今后完善旅游咨询中心网络布局，以旅游咨询中心各柜台站点为基础，以信息网络为支撑，规范咨询服务标准，建立健全旅游咨询服务体系，推动整合旅游咨询中心和和旅游集散中心的联网服务，全面提高全市旅游公共信息服务的集约化管理水平。

    从宁波市现有建成的旅游咨询服务中心来看，由于目前的规范和标准不适应旅游业发展的新形势，旅游资源服务中心提供的服务与市场需求存在一定的距离。因此，构建符合时代发展潮流的《宁波市旅游咨询服务中心设置与服务规范》有助于进一步完善宁波市旅游咨询服务中心布局和规范，从而成为推动全市旅游公共服务体系提升的主要推力。

    该项目计划于10月底之前完成，将在确定咨询中心建设基本要求的基础上，明确咨询中心的设施要求、设备要求、服务要求、管理要求和智慧旅游建设要求。