湖北：省旅游局举办全省旅游监管骨干人员培训班

　　 为贯彻落实全国旅游行业服务监管工作会议精神，进一步提升全省旅游监管队伍依法行政、依法兴旅、依法治旅能力，省旅游局于5月29日至30日在孝感应城市举办全省旅游监管骨干人员培训班。省旅游局副局长周正素全程参加并做工作部署。

　　 培训班上采取专家授课、以案说法、行业交流、以会代训等方式进行。培训期间传达了全国旅游行业服务监管工作会议精神，总结了2013年以来全省旅游行业服务监管工作，分析了当前旅游服务监管工作的新形势、新要求，并就今后一个时期旅游服务监管重点工作进行了安排和部署。邀请省委党校孙大敏教授作了《旅游系统突发事件应对》的专题讲座；武汉市旅游局质监所负责人以案说法，对旅游执法典型案件办理情况进行了现场讲解。孝感、武汉、宜昌、十堰和咸宁市等5个单位分别从提升游客满意度、推进旅游标准化建设、强化旅行社服务与管理、完善旅游投诉处理机制、开展旅游市场专项整治等方面介绍了工作经验。

　　  周正素副局长在讲话中指出，旅游业的快速发展倒逼旅游服务监管工作要上水平，依法行政必须深化改革，大力创新。对于今后全省旅游行业服务监管工作，她强调重点做好六个方面：一是深入推进《旅游法》贯彻实施，进一步提高依法行政水平；二是加大执法监管力度，进一步规范旅游市场秩序；三是加强整体联动，进一步放大旅游标准化效应；四是完善工作机制，进一步提高服务监管工作效能；五是强化服务意识，进一步激发旅游市场主体活力；六是强化安全管理，努力提升旅游安全风险防控能力。

　　  全省各市州及部分县级旅游行政管理部门的分管领导和旅游行业监管、旅游质监执法机构负责人近100人参加培训。