大荔：对服务群众“最后一公里”实行考核

陕西传媒网-陕西日报讯 （进林 庆杰）“大伯，你好，请把身份证、惠民卡和看病的手续给我，我到县民政局帮你办，你放心，三天到位。”这是大荔县城关镇民政干部杨国文上门为该镇太平社区一名困难老人办理大病救助的一幕。

2014年，大荔县在开展党的群众路线教育实践活动中，从宗旨意识强、工作作风佳，业务水平强、行政效能佳，法规意识强、廉洁自律佳，查纠意识强、回应期盼佳，“三公”意识强、服务环境佳等五个方面，对全县18个直接为企业项目服务的单位、38个直接为群众生产生活服务的单位、18个镇服务群众“最后一公里”进行满意度考核，有力地促进了各单位干部作风的转变。

该县通过民意调查，把群众满意结果向服务单位反馈，通报全县；通过征询意见，设置便民服务箱，公布监督电话，把群众反映问题反馈给服务单位，限期整改；通过明察暗访，对影响投资环境、影响政府公信力、影响大荔形象的突出问题严肃处理，通报全县。同时，该县制定了严格的考核办法，把群众满意度作为年度综合考核的主要依据，对群众满意度排前三名的单位给予奖加分，并评为“优质服务窗口单位”，在全县通报表彰奖励；排名末位的单位年度综合考核不得评为优秀等次。这一举措，推动全县干部将“转变作风，为民务实，群众满意”落实在了服务群众的“最后一公里”上。