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记者售楼部暗访15天 还原你一个真实的楼市

2014-6-4 10:45:00  来源:阳光网-阳光报  进入论坛

         开栏语:买房,是个令人头疼的选择。多年来人们关注的热点是房价,日前,广州亚运城山海湾项目突然降万元销售,引起全国轰动。媒体对于西安房价的报道,一直遮遮掩掩,雾里看花。
        房地产大鳄任志强在其微博上发表了文章,力挺房地产不会降价。潘石屹则公开表态对住宅市场不看好,认为中国的房地产就是泰坦尼克号,马上就要撞到前面的冰山。
        作为普通人,我们该如何看待房地产,记者带您了解一个真实的楼市。                                                     暗访记者田萝文/图
 
        第一天
        应聘售楼人员碰壁:“我们招够了”
        今天是5月20日,记者开始在街头寻找售楼部,应聘售楼小姐。记者觉得好的地段房子都不愁卖,便想到了高新区,下午三点多,记者在高新区科技三路找到了某楼盘营销中心。
        记者觉得售楼部装饰豪华,那销售成绩肯定不错,但让人惊讶的是售楼部里竟没有人,也许是下午三点多的原因,让售楼部显得十分冷清。正当记者准备离开的时候,却发现前台里竟坐着一位低着头的年轻男子,若不细心还真让人发现不了。记者便上前询问是否招聘售楼人员,得到的却只有五个字:“我们招够了!”
        记者心想,对于来应聘售楼小姐的,都没有一个好的态度,更何况是对待客户呢?
 
       第二天
       屡屡遭拒:“我们暂时不招售楼人员”
       今天是5月21日,碰壁的记者依旧不死心,来到了科技三路的另一家售楼中心,走到门口,自动门不动,记者往里望去,售楼部里竟没有人,原来门是关着的。
        记者又来到南窑头某新开发的楼盘营销中心门口,从门外看,整体装饰比较时尚,有欧美范儿,门口站着两个穿着正装的男士,里面的售楼小姐也在各自忙着。
        记者上前询问是否需要招聘售楼人员,工作人员告诉记者,“现在只供咨询,并不出售,所以我们暂时不需要那么多售楼人员,不好意思。”
        记者再次失望而归。
 
         第三天
         得偿所愿,应聘当上一名售楼员
        今天5月22日,记者改变路线来到北郊明光路的一处楼盘营销中心,询问工作人员是否招聘售楼人员,终于听到了她想要的答案。
        工作人员向记者介绍了楼盘的相关信息,然后让记者简单的填写了姓名、性别、联系电话及毕业学校等基本信息的表格,告诉记者,刚开始来上班,要先从发传单开始,就通知如果没什么问题的话,第二天就可以来上班,但是要记得扎起头发,尽量使自己显得精神些。
        记者终于得偿所愿打进了这家售楼部。
 
        第四天
        熟悉楼盘“见什么人说什么话”
        今天5月23日,上班第一天,我便早早来到售楼处。售楼人员出门发单子,大家都蓄势待发,等待着上帝的到来。
        我的老师是售楼老员工李姐,趁这个空闲李姐塞给我楼盘的资料和传单,她对我说:“多熟悉楼盘,多熟悉业务,这样顾客咨询时,你的回答才不会卡壳,那么你说的话,他就会相信,一定要让客户觉得你非常专业,卖房一定要亲和,要让客户见到你有见到亲人的感觉。做我们销售的一定保持自己的基本礼仪,礼貌待人,训练自己的口才,这样才能有良好的沟通能力,一定要多看多学学老业务的经验。”
        我觉得上班这么长时间怎么还没人,李姐告诉我,一般早上人比较少,下午人还可以好点,而且今天是周五,再加上下雨肯定少。
 
        第五天
        团购,房价降到3700元/m 2~4600元/m 2顾客犹豫不定,一定要再打电话询问
        今天是5月24日,我第二天上班,天气转晴,所以李姐让我去售楼部外面发传单,如果有人咨询,便可以带给她,顺便可以学一下。记者从早上到下午三点才接到一位先生,便带他给李姐,李姐了解到,这位先生姓张,是为了给儿子结婚看房,所以咨询一下。
        李姐告诉张先生,售楼部虽然设在市区,但房子却是在北三环边上,房子已经是第四期房了,面积是50m2~260m2不等,从一室到五室,五室更是相当于小别墅了。而且今天刚好可以团购,因为买房的人特别多,所以可以组织几个顾客,房价便可以相对便宜一些,从3800元/m2~4900元/m2降到3700元/m2~4600元/m2。
        可是张先生却觉得北三环实在太远了。李姐立马告诉张先生:“房子其实一点也不远,开车十分钟就到西安市政府了,公交和地铁也很方便,再说现在上班族压力大,这地段较繁华地段来说,显得安静,人们远离喧嚣,也可以保证睡眠,环境空气那更是没有问题。小区占地500亩,五证齐全,70年产权,还有一个专门为小区居民建的人工湖,现在年轻人吃完饭也可以散散步。”
        张先生说,你把房子说的这么好,这么远我又看不见,我怎么相信。李姐告诉张先生,“我们有专门的看房车,可免费带您去看房,若您多了解了解我们小区,保证您满意。”
        可是记者发现,张先生犹豫了半天最终还是离开,说要和家人再商量商量。李姐急忙拦住说,“张先生您要不先把电话留下,我们这有什么优惠活动,我也好通知你,这是我的名片,您有空来看房子的话,给我打电话,我可以给您预留车位,您也可以和别家比较,我们这的房子绝对没问题,房子毕竟是您买,您最好还是看看房子,这样您心里也有个底。希望您有空可以来,我送您。”
        李姐告诉记者,像这种犹豫不定的顾客,一定要再打电话询问一下,最好签订他。
 
        第六天
        经常打电话,夸大说辞,催有意向顾客签单
        今天是5月25日,记者第三天上班,李姐让记者给张先生打电话,看张先生和家人商量的如何,是否有空来看房。李姐让记者打电话的时候按免提,她在旁边也可以帮着点。
        记者打电话说:“您好,张先生,我们是您昨天咨询的明光路xxx售楼部,想问下您,您和家人考虑的如何?”张先生回答到,自己家人觉得北三环还是远,做公交车要很长时间,孩子们上班也很不方便,容易迟到,就算家里有车,要是上班高峰期开车在半路堵死了,还不如公交呢。张先生把记者说的无言了。
        李姐看见我愣住了没开口,便接着说道,“张先生您不知道,我们这地段有地铁呢!”记者和张先生都不明白,怎么会有地铁?
        李姐告诉张先生,小区附近有地铁2号线和4号线。张先生不明白2号线明明是去北客站的。李姐说,小区附近是地铁2号线的延伸线,地铁4号线也会修到附近,地铁又不会堵车,交通问题您不用担心,其实很方便的。张先生质疑道,“别说不知道4号线什么时候才能修到那,就是地铁2号线什么时候延伸还不确定呢?我还是再考虑下吧。”
        李姐告诉记者,现在好多人买房都是犹豫不定,总是要货比三家,所以让顾客下定决心签订合同,是最重要的一步,可以夸大说辞,要经常打电话。
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        第七天
       生意特不好,来几个人都是咨询的
        今天是5月26日,记者发现零零散散的来几个人都是咨询。李姐告诉记者,其实现在部分售楼部都不太招人,都是在精简,希望留下的员工都是“精兵强将”,而且精简人员跟“限购令”有80%的关系,她觉得这份工作既是青春饭,而且还难度越来越大,让她觉得有些力不从心。
        她告诉记者,今年的生意都特不好做,更别说现在的房地产,人们总说房价太贵,有些人宁愿租房也不愿买房,有的更是买二手房,租房的和买二手房的都去找中介了,现在的中介都比咱们好。西安还不是很严重,而有些城市都成为了“鬼城”,所以碰见客户,一定要使出浑身解数留住他,要了解顾客的需求,尽量找到满足他。
 
        第八天
        有的买房者是开发商雇人来拉人气的
        今天是5月27日,记者第五天上班,记者发现售楼部依然冷清,便趁发传单的空闲,问李姐原因。李姐告诉记者,卖房子也有旺季。分为返乡置业季、改善性、金三银四、刚需群体等。
        返乡置业季一般是在春节前后,好多人在一线城市工作,但是一线城市的房价很高,所以攒下钱准备在西安买。改善性,是在八九月份,许多孩子面临上学、升学,所以有的家长会重新在离孩子上学比较近的地方买房。金三银四,指的是每年的三四月份都是人才招聘的高峰期,到人才市场,人都是满的,所以许多人面临跳槽,便会重新选房。刚需群体是楼市购买力最真实的群体。包括了首次置业人群、青年置业人群、婚房主力人群、异地创业人群和保障性住房,当中80后所占比例最大。
        现在的房地产没那么好干,“今年的金三银四”的旺季没有来,别说很少来人,就是来了,有的买房者是托儿,都是开发商雇人来拉人气的。
       第九天
      “房价不会跌但付款方式不同,折扣不一样”
       今天是5月28日,记者第六天上班,也许是这几天天气过于炎热又是周内,街上的行人很少,记者又开始了发传单的新一天,还是和前几天一样,有什么顾客就带给李姐。
 
        中午,来了两位姓马的男士,准备给爸爸妈妈买套新房子。
        李姐介绍到:“我们这里最近刚好主推16层的小高层,有电梯,对老人孩子来说都很方便,而且南北通透,环境优雅。小区空气清新,没有喧闹,更有我们自建的人工湖,可以提供老人散步散心,保证老人的睡眠质量、生活质量和健康质量。”
        马先生回答到:“新建的小区,环境肯定没问题,我就是希望可以交通方便,配套设施好。”
        李姐回答称,公交地铁都是很方便的,房子在北三环,肯定安静,小区有商业街,有诊所,附近也有医院,老人有什么头疼脑热,也可以及时得到治疗。
        小马先生(马先生的弟弟)问道:“如果我们准备买房,有什么折扣吗?”
        李姐回答道,如果是按揭,可以便宜到全款的2~5个点,如果是付全款,可以便宜到5~15个点,主要看您怎么付款,其他的都好商量。
        马先生问道:“房价多钱,不是都说房价有点跌吗?”
        李姐说:“对于西安来说,我们的房价已经很便宜了,这都算大放血了。房价是3800元~4900元,如果按团购价是3700元~4600元。你说西安的房价跌那是不可能的,西安的房价总体来说是稳中有升,根本没有‘跌’这么一说。”
        马先生说,房价对于西安来说,的确不贵,但是北三环的确是有点远,别说老人年龄大了不方便,我们去看也不方便。
        李姐说,“大哥,我一看都知道您是实心买,其实一点也不远,开车十分钟就到西安市政府了,而且地铁一通,两分钟一站,那更是不远。能让老人安静的好好休息才是大事,老人身体健康,方便了老人也方便了你们,这身心健康了,一年省多少医药费呢,你说对吧?”
        马先生听后说回家商量下再决定。李姐急忙和马先生互换了名片,希望马先生可以联系她。
 
        第十天
       “我们六一有优惠一下子让您省几万呢”
        今天是5月29日,依照规定,售楼小姐必须对咨询过的顾客,再次询问并推荐楼盘。随后李姐便拨通了马先生的电话,在马先生听完李姐的介绍不久,问到:“小区附近有没有购物的地方?老人年纪大了,附近要有超市和菜场也省得跑来跑去。”
        李姐说,“这个您别担心,小区有商业区,别说超市和菜场,就是诊所和日常用品店都有,老人根本不会为生活所烦恼。”
        马先生说,“你这么说,我就放心了,我也看了好几家,就是觉的你们房子在郊区,老人在乡下住惯了,喜欢环境幽静的,这样对老人的身体也有好处。”
        李姐听着有戏,觉的是“逼定”的好时候,便温柔的说道:“大哥,我知道现在的楼盘很多,肯定让你犹豫不决。这样吧,您要是觉得房子不错,那您看什么时候有时间来看看房子?不管怎样,看了房子您才能做一个好的比较,而且我们这还有专门的免费看房车,会省去您很多麻烦。另外我们从5月31号起,六一期间还会有三天的优惠降价活动,这会让您一下省去好几万呢”
        马先生迟疑了一下说,“还有优惠活动啊,那这样吧,我今天还有点事,明天我去给你打电话”。
        李姐挂完电话之后高兴的对记者说,老天保佑保佑,希望明天可以成功。
 
        第十一天
        提成是房款的千分之一到千分之一点八
        今天是5月30日,记者第八天上班。从早上开始,李姐便一直等待着马先生的到来。记者便趁着马先生没来的空闲,询问李姐薪资如何。
       “姐,我现在也来了好几天了。只是发传单和简单的学习,如果以后也像你这样可以守盘卖房,肯定赚的多吧?”记者问到。
        李姐笑着说:“转正之后就是底薪+提成+奖金,提成一般是房款的千分之一到千分之一点八,奖金那就要看公司效益了。一个月下来也就是两千多吧。主要是这个行业不稳定,有时几个月一套都卖不了,有时一个月卖几套。”
 
         第十二天
         实习近半个月第一次见到有人交定金
         今天是5月31日,为了迎儿童节和端午节,店里细心装饰了一番并推出了相应的优惠活动。
        中午的时候,便看见马先生和弟弟一同前来,李姐急忙让记者给马先生和他的弟弟倒杯水,自己便拿着文件询问马先生准备如何付款,马先生告诉李姐:“就按揭吧,手续资料那些不用担心,我买过房,这些大概都知道。”
        李姐告诉我:“那就好,您也知道我们从今天开始,有三天的优惠活动。可以在每平方的房价基础上降价500元,可以说是相当的优惠。您真是特别的幸运。”
        马先生高兴地说道:“真是来得早不如来得巧。”
        随后,马先生便在售楼处交付两万元的定金,并签订认购书。李姐并将签约须知及有关的宣传资料和法律文件交给马先生。这是记者暗访楼市12天来,见到的第一个购房者交定金。
 
         第十三天
有男客户打电话、发微信邀请去唱歌,售楼小姐无奈转行
        今天是六一儿童节,街上特别热闹,又因为降价活动,来咨询看房的人,也随之增加。记者也在门口给过往的路人发放传单。到了快下班的时候,记者询问李姐,“今天来的好多都是大人带着孩子。对了,姐,你有孩子了吗?李姐顿时笑道:“男朋友还没有呢,哪来的孩子啊,工作压力太大,工资又不稳定,根本没有那心思。”
        记者疑问到:“不是好多售楼小姐都被买房的客户看上,而且还送房呢?”
        李姐笑道:“以前有个同事倒是碰到过这情况,男客户老是打电话发微信,约吃饭唱歌去酒吧,有时还说自己哪个朋友或亲戚买房,顺便来售楼部。我那个同事当时很头疼,最后就转行不干了”
 
        第十四天
        “我熟悉的楼盘三年前的价格和现在的价格差不多”
        6月2日,今天是端午节,又是优惠活动的最后一天,店里的人更是不少,今天来咨询的人比较多。
        记者在下班时问李姐:“姐,人家不是说,房市前几年生意非常好,是不是就像这三天一样,人每天都是这么多,房价一直也是这么贵吗?”
        李姐回道:“房价从2006年开始涨,2011年我才刚毕业,那时候卖的房是在龙首村附近的楼盘,均价是7000元,那个楼盘现在也7000元,我熟悉的楼盘价格总体没多大变化。但是现在的销售数量总体来说有些下滑,卖的已经不是很快了,一个月工资最多也就是几千元而已。”
        记者安慰道:“这两天媒体报道西安的楼市降价了,咱们的房价怎么不降价呢?”
        李姐无奈的说:“我也希望降价,可我认识的售楼员都没给出降价的消息啊?新闻里面一阵子说涨价,一阵子说降价,从我个人的经验看,我也不知道怎么回事。我觉得西安的房价是不会大降的,但估计销售数量好不到哪里去。”
 
         第十五天
大多看房者是“打酱油”开发商不降价,大家似乎都在等
        今天是6月3日,随着端午节假期的结束,优惠活动也取消了,不仅街上的行人随之减少,店里的客户也跟着少了起来。一天来了不到七个人看房,装修豪华的售楼中心略显萧条。
        进店的大多客户却是属于“打酱油”,情况分为三种:第一种是直接说咨询;第二种是说来看房,等售楼小姐介绍完,顾客便说自己必须回家和家人商量才能决定,也不会留电话,然后就没影了;第三种则是留了电话,可是售楼小姐隔天打电话询问意愿的时候,却是没人接听,更有甚者因售楼小姐打电话次数频繁,便将号码拉入黑名单。
        在记者暗访售楼部的这半个月里,发现如今的房屋销售十分冷清,没有像前几年那样出现“房地产神话”,也没有像大家想象中那么落魄,买房的人少了,但3年了,西安的楼市价格变化不明显,开发商们都没降价的意思,老百姓们都不急于出手买房子,大家似乎都在观望。
        而房地产产业链中,售楼小姐也没有人们想象中的那么光鲜亮丽,他们的艰辛与付出只有她们们自己知道。
       实习编辑:马雨含


编辑:秦人
关键词:楼市 记者 
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