怀柔水长城：一山一水总关情

　　□来源：中国旅游报·第一旅游网 实习记者左登基

　　京郊怀柔九渡河畔，漫步灏明湖堤，青山岚雾袅袅，碧水清波粼粼，长城盘山而卧，似长龙驰骋，颔首入水，举首吐雾……

　　上世纪90年代中期修建水库而形成的入水长城景观，像一条条柔美与刚毅兼具的彩练，环绕在山水之间。仲夏时节，鹅黄色的栗花漫山开遍，泛舟湖上，环顾悠悠青山、巍巍长城，让人不禁开怀赞叹。

　　当地的居民体会了旅游给生活带来的巨变。“没开发景区的时候，我们一年到头面朝黄土背朝天，却赚不了几个钱。”西水峪村民俗接待户于淑芬兴奋地讲述着10年间的生活变迁，“现在不一样了，我雇佣了4个员工，一年收入20多万元，来这儿住宿吃饭的都是回头客，氛围十分融洽。”

　　像于淑芬这样生活因为旅游而变、对景区一山一水感情深厚的民俗接待户，村子里有很多。靠着水长城，村民们做起了采摘、住宿、旅游商店等多种涉旅产业。西水峪村一位村干部介绍，自从水长城开发至今，该村一举成为怀柔地区名符其实的“首富村”，人均年收入突破了12万元。

　　然而，景区的开发过程并非一帆风顺。回忆起2003年初景区起步时的场景，北京黄花城水长城旅游区副总经理杨丽荣记忆犹新：“那时候交通不畅，人们思想闭塞，最突出的是民扰现象严重。”

　　不少村民沿途各自圈地收费，向游客收取门票，甚至连景区开发人员经过村庄时都会遭到村民的打击报复。为此，公司拿到黄花城地区6平方公里的一级开发权之后，组建了领导班子着手解决民扰问题。“公司上下齐心，以实际行动向村民证明，发展旅游不是跟村民抢饭碗，而是更好地为民服务。”杨丽荣说，为此，公司领导严格落实划定责任、挨家挨户与村民沟通，不断征求村民的意见，了解村民的难处，发现扰客现象第一时间赶赴现场处理。到2008年左右，民扰现象已经基本杜绝。

　　“小屋变大屋，平房变楼房，更重要的是，村民文明服务意识不断提升。”杨丽荣说，无论是服务态度，还是服务细节，水长城更加关注口碑传播，经常组织附近居民开展文明旅游服务宣传，成效显著。

　　“要让游客爱上这里的风景，我们也要从内心深处爱上这里的一山一水、一草一木，更要懂得感恩自然的馈赠与社会的发展，用爱心去经营幸福的产业。”杨丽荣说。