游遍三秦大地从三秦游网开始>> 三秦游首页 | 意见反馈 | 天气预报 | 网站投稿 | 上传图片 | 资源搜索
2014陕西旅游年票网上订购
您现在的位置:三秦游网>>旅游研究>>正文

景区电商:搭平台重于盈利

2014-6-16 13:27:00  来源:中国旅游报·第一旅游网  进入论坛

  □郭旗

  当下,电商汹涌而至,将一些传统的旅游企业冲击得七零八落,很多企业再也按捺不住,开始了自己的电商之路。不少景区也加入其中,建设了自己的电子商务平台。不过,笔者调查发现,有些平台的运营投入较少,没有专门团队,甚至缺乏明晰的定位与发展思路。

  那么,景区自己的电子商务平台究竟该发挥什么作用,该如何定位发展?

  整合景区资源

  笔者浏览多家景区的官方网站,发现泰山、蓬莱阁、崂山、刘公岛、天下第一泉、台儿庄古城等5A景区已经开设了电子商务平台,销售的产品除了门票,还有酒店客房、餐饮、旅游特产、线路,甚至导游服务,游客可以在线预订和交易。

  崂山对电子商务较为重视,目前,已经依托景区电子商务平台成立了崂山旅游电子商务有限公司,从社会上外聘总经理与营销人员,已有10多位,分别负责技术、运营、后台维护、投诉和网络推广等工作。

  崂山旅游服务有限公司副总经理袁绍明介绍,该公司负责景区官方网站与同程网、驴妈妈等后台端口的对接,现阶段的业务是门票预约和网上直接交易,并与相关网站合作,销售崂山的特产,包括崂山凉粉、金钩海米等崂山十大旅游纪念品。

  崂山风景区信息中心主任戴衍华表示,电子商务平台的作用主要是把崂山景区线下所有的资源整合,如酒店饭店、特色产品等,“电子商务平台相当于线下和线上之间的桥梁,对景区来说,不仅要把资源很好地整合到一起,还要建立监督考核的体系,设计准入机制,对上线的产品进行认证,并且游客投诉要先行赔付,要对线下进行相应的处罚。”

  沂蒙山龟蒙景区副总理路浩透露,景区电子商务平台初步建立,售票系统还在完善,目前只做门票,下一步,要把餐饮、住宿、特产等景区资源都整合起来,“以前的格局太小,山东蒙山旅游集团下属的公司,蒙山人家、明光寺、钻石矿山公园等5个景区,下一步都要做电子商务平台。”

  联手大型电商

  景区的电子商务平台,究竟是该面向全国,或是覆盖特定区域,还是只局限于景区自身呢?是否要与大的电商进行竞争,细分市场?

  谈到景区电子商务平台的定位时,戴衍华说,“应该区域化。”崂山景区的电子商务平台,以青岛为中心,辐射周围300公里。

  在戴衍华看来,景区电子商务平台跟大的电商相比,在线上没有优势,优势是景区自身的资源,“同程等电商,不会专门针对一个景区,做考核体系,太麻烦了,他们只要做线上推广就好。景区可以把资源做成产品,提供给电商。现在互联网竞争这么激烈,跟大的电商比拼是没有实力的。他们也是打价格战,景区要去竞争,会被一脚踢开。区域的网站终归是做不大、做不强的,因而要跟大的电商对接联合。”

  山东省旅游局信息中心主任闫向军表示,电商是大势所趋,不过,流量对景区的电商平台来说是一个不小的瓶颈,而要推广,会消耗巨额资金,也不是一般景区所能承受的。景区电商平台要本地化,整合景区周边的住宿、餐饮和旅游纪念品等,建立直销体系,短期内必须依赖大的OTA,因为电商平台需要大的投入,“更为重要的是,电商后面有大的数据库,景区自己做不了。”

  据了解,山东不少景区对电子商务平台的定位并不明确,只是作为景区官方网站的一个版块,而且上线的产品仅是景区自身的资源。与大的电商合作,也多是销售自己的门票。闫向军指出,景区自己的电商平台与全国性的电商合作,形式可以更多一些,譬如结盟。

  凸显桥梁价值

  尽管成立了电商平台,很多景区并不重视,不仅投入少,缺乏专业的运营团队,发展的思路也并不清晰,而已经明确定位和路径的电子商务平台也有很长的路要走。

  “生存需要一定的时间,营运模式、交易模式与盈利模式,都需要好好研究。网站盈利,可以考虑利用资金沉淀、现金流、佣金、返利,看电商平台的定位了。崂山的电商平台不是出去打拼,不是拼流量、点击率,只是做桥梁,经营得好的话,肯定能盈利,把资源整合好,做好通道,收过路费,过桥费。”戴衍华说。

  目前,崂山的电商平台将周边酒店加门票放在景区电商平台上销售,并将不同的景区门票打包销售,收取一定比例的佣金。

  沂蒙山龟蒙景区的电子商务平台将在今年十一之前做出来,但“不是主盈利点,是为景区营销服务的”,主要是与电商合作销售电子门票,方便景区管理,同时在网络上重点搞些营销活动。

  闫向军表示,景区打造电商平台“是传统旅游产业对电商入侵的一个反击,电商是做中介,景区自己掌握资源,不甘心利益被电商夺走了,能不能真正给消费者带来利益,而且实现盈利,还是未知数。携程、同程、去哪儿等网站整合的是全国的,甚至海外的资源,区域的资源还是相对有限的。”

  逐鹿中原,不知鹿死谁手?“技术不是多大的问题了,电商是中介,优势就是信息服务,对资源的控制还没有景区那么强,现在是看不出结果的竞争,最终接近消费者的才能胜出。景区要赢得客户,要给顾客让利,必须联合,自己做也很不容易。”闫向军指出,目前,景区电商平台发展面临两个障碍,“一是理念,一是体制,好多电商平台都是管委旗下的。”


编辑:秦人
关键词:景区 
发表/查看评论   
陕西精品特产 陕西高端特产礼品
陕西旅游票务网 让休闲旅游便宜起来
相关链接
 
三秦概况 | 网站简介 | 联系我们 | 网站投稿 | 友情链接 | 意见反馈 | 信息纠错 | 推广合作 | 合作伙伴
Copyright@2010-2014 三秦游网(陕西文化旅游网)
WWW.SANQINYOU.COM. All rights reserved.