汉中市2014年五一假日旅游工作总结

2014年五一假日旅游工作总结

五一小长假，在市委、市政府正确领导下，各级党委政府和旅游相关部门高度重视，认真准备，严格责任督导，注重协调配合，假日旅游工作实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。 

一、旅游经济稳中有升

五一小长假，虽受阴雨降温天气影响，但游客人数较去年同期仍略有增长。据统计，5月1日至3日全市共接待游客153.6万人次，同比增长1.72%，实现旅游收入6.63亿元，同比增长7.75%，无重大旅游投诉和安全事故发生。

二、旅游市场特点鲜明

一是生态体验大受欢迎。节日期间，广大游客钟情于绿色山水以及参与性强的休闲体验活动，应季成熟的樱桃、草莓、茶叶采摘吸引了众多游客的积极参与。“2014西乡茶叶樱桃采摘体验活动”开园以来，吸引数万名游客云集西乡。五一小长假三天，西乡樱桃沟接待游客达到14.2万人次，观光茶园游客数量达到1.1万人次。城固县桔园景区接待游客数量也达到了2.45万人次。

二是古镇乡村持续火爆。今年以来，青木川古镇在电视剧《一代枭雄》热播效应带动下，旅游接待持续火爆。五一小长假，青木川古镇精心策划构思旅游活动，又一次迎来了假日旅游高峰，三天接待游客8.8万人次。西乡县骆家坝古镇经过整修改造，大力宣传，自4月11日开园以来，旅游接待持续升温，五一接待游客达到5.95万人次。洋县华阳景区作为我市重点旅游景区，五一接待游客达到2万人次。小长假三天，市区及各县区周边农家乐生意火爆，充满浓郁乡村气息农家乐，每天都吸引大批城市游客尝农家饭，住农家屋，干农家活，享农家乐。

三是短程自驾特点突出。小长假时间短，游客多以短程自驾为主。五一小长假，从关中、陕北等地以及周边湖北、四川、重庆、河南、甘肃等方向前来汉中自驾游车辆明显增多，沿途主要旅游景区，接待了大量自驾游客。我市通往各景区的道路交通压力增大、旅游景点停车场满停。据不完全统计，五一小长假期间，全市接待自驾车游客占游客总数近七成。

四是都市旅游全面繁荣。万邦时代广场、中心广场、桥北广场、一江两岸会客厅、兴元湖公园等都成为游客和市民休闲观光的好去处。华润万家、民生家乐、世纪阳光、鼎鼎百货、现代国际购物中心、北大街等成为游客和市民购物消费的主要场所。各餐饮、休闲、娱乐场所生意火爆，土特产销量上涨，假日旅游促进了商贸消费的快速增长，旅游拉动作用进一步显现。

三、旅游工作扎实有效

一是周密安排部署。4月18日，市假日旅游指挥中心下发了《关于认真做好2014年五一假日旅游工作的通知》，就做好假日旅游各项工作进行了具体安排部署，要求有关部门和旅游接待单位要加强领导、提早着手，措施落实、责任到位，全面做好假日旅游各项工作。4月25日，市政府召开旅游市场秩序整治专题会议，针对前期旅游市场暴露出的问题，就开展旅游市场秩序整治，营造良好旅游环境，扎实做好五一假日旅游工作进行了专题安排部署；各部门、各县区也分别召开专题会议，就旅游市场秩序整治工作进行了再动员再安排，进一步夯实了工作责任。4月29日，市假日办又下发了《关于做好五一小长假游客接待应急预案工作的通知》，就做好景区最大容量管控、旅游住宿信息发布及住宿高峰期应急预案、旅游餐饮和提高旅游服务质量提出了具体要求。

二是大力检查整治。节前，市假日旅游指挥中心组成三个联合检查组，对各县区贯彻市政府旅游市场秩序整治专题会议精神，开展旅游市场秩序整治情况进行了督促检查。市县假日旅游指挥中心成员单位按照市政府旅游市场秩序整治专题会议安排部署，对照职责分工，围绕旅游安全、交通、消防、餐饮、环境等方面，进行了认真的安全排查，及时发现和消除了各类隐患。4月30日，市长王建军、副市长王春丽带领相关部门，深入石门栈道风景区、红叶大酒店、古汉台博物馆和饮马池小吃城，对节前旅游市场进行检查指导，要求各单位把五一小长假作为检验和提升我市旅游服务工作水平的有利契机，强化配合，齐心协力，积极做好各项服务，让游客真正感受到汉中的“美”之所在。各旅游企事业单位普遍加强了对重点部位和重点环节的检查巡逻和防范监控，狠抓了旅游服务质量提升，整个小长假期间，全市旅游接待秩序良好，无重大旅游投诉和旅游安全责任事故。   

三是强化服务保障。节前，市假日旅游指挥中心启动了小长假工作方案，建立完善了假日旅游协调责任机制和旅游投诉受理机制，明确了市县区政府、部门、重点旅游单位及旅游六要素的责任人，确保假日期间旅游市场平稳有序。节日期间，市公安、工商、物价、交通、质监、药监、商务、住管等相关成员单位派出科级以上干部，统一在市假日旅游指挥中心值班，及时协调处理旅游纠纷和投诉。公安交警加大了重要路段警力部署和巡查力度，确保了道路交通畅通无阻。市文物旅游局全体机关干部分成3组，由局领导带班，实行24小时值班，及时传达中、省假日办及市委、市政府文件精神，接听旅游咨询和投诉电话，解答旅游咨询，受理旅游投诉，处理旅游突发事件，统计上报数据，确保了信息畅通、反应迅速、处置得当。节日期间，共接听旅游咨询电话50余次，旅游投诉5起，都及时妥善处理，维护了汉中良好的旅游形象。