秦都卫生局推行服务承诺制 公布收费标准接受监督

近期，悬挂于秦都区卫生局门口的“公开服务承诺”吸引了许多人的眼球，该局围绕首问服务、限时服务、全程服务、规范服务、效能服务、廉洁服务等内容做出公开承诺。

近年来，秦都区卫生局推行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、领导点名接访制等制度，机关工作效率明显提高。该局率先在局机关和二级单位中推行的“服务承诺制”，以单位总体承诺，主要负责人带头承诺，班子成员及干部职工单独承诺的形式，将本单位和个人的服务项目和标准、办理程序和时限、收费依据和标准、投诉电话、保障措施等向社会公布，方便群众办理各种事项。

同时，各单位将服务承诺内容在网站公示栏进行公示，接受群众监督，让服务对象直接检验各单位的服务承诺兑现情况。公开服务承诺为来办事的广大群众开辟了快捷通道。

通过公开承诺，即办件比例提高到50%以上；时限内办结率达99.9%，医疗机构变更、注册、合疗证补办、新生儿随母参合、免费分娩卡办理等10多件事项办理实现了即收即办，主要审批事项的承诺时限也比以前缩短了一半。（记者 汪明伟）