山东：济南市拟建旅游业“红黑榜”

　　为深入贯彻落实中央文明办有关指示精神，进一步推进济南市文明旅游工作，日前济南市文明办召开文明旅游工作协调会，总结交流经验，研究部署下一步工作。

　　会议指出，要广泛开展旅游文明宣传进机关、进企业、进社区、进学校活动，抓住重要时间节点，采取专题讲座、知识竞赛、发放宣传品等多种形式，搞好集中宣传引导；公园景区、游客集散中心等，结合设置学雷锋志愿服务点，设立文明旅游监督岗和文明旅游引导员，开展经常性文明旅游宣传和文明旅游监督活动；深入推进旅游行业标准化建设，健全完善内部治理和监督机制，落实旅游安全责任制、服务质量监督员制度，规范经营服务行为，全面提升行业服务标准化、专业化水平；建立全市文明旅游联席会议制度，积极推动旅游行业信用体系建设，探索建立全市旅游服务信息查询平台和“红黑榜”发布制度，将企业诚信经营、优质服务情况纳入企业服务质量等级评定范畴。