上海：嘉定区着力提升旅游饭店服务质量水平

       为提升旅游饭店服务质量水平，全面推进创城工作、着力解决旅游企业反映的问题和困难，树立良好旅游窗口形象，5月5日，嘉定区举办客房服务专题培训，区内20家旅游饭店客房从业人员共120余人参加。

　　 培训聘请了锦江集团等资深专业老师进行授课，采取理论与实践操作相结合的教学方法，受到了受训单位和从业人员的一致好评。

　　 此次系列培训由嘉定区旅游局和区旅游协会联合举办，历时5个月。内容包括客房服务实操培训、一线员工礼仪培训、饭店沙盘模拟培训、前厅服务实操培训、旅游行业饭店英语B（前厅）C级、咖啡厅经营管理等6项内容96课时。

　　 今年以来，嘉定区旅游局按照区创城办部署，紧密结合党的群众路线主题实践教育活动，依托旅馆业管理工作联席会议和街镇旅游管理部门工作平台，在加大指导督促旅游行业整改问题的同时，加强了行业从业人员培训力度，着力推进旅游行业又好又快发展。