山东：枣庄市山亭区旅服局“三强化”力促行业管理提升

   一是强化市场主体培育。以旅游行业标准化建设为抓手，推进旅行社、旅游景区、星级饭店创优创强，成立 “三人帮扶小组”，3次邀请省旅游局等专家现场指导，全力提升汉诺庄园旅游服务质量；成功指导银都大酒店申创三星级饭店，引进枣庄飞马旅行社入驻；抓住“改厨改厕”契机，联合部门推进279家“山亭人家”农家乐建设，全面提升乡村旅游经营户整体素质和农家乐品牌。
　    二是强化市场秩序整治。深入贯彻实施《旅游法》，积极开展旅游安全专项检查及旅游市场秩序整治12次，加强旅游市场监管，严查“零负团费”、 导游无证上岗、欺客宰客等行为，在旅游企业内开展诚实守信活动，发放文明经营、文明出游倡议书5000份，积极营造安全旅游目的地形象，全区旅游环境得到优化提升。
　　三是强化从业人员培训。邀请山东旅游职业学院教授、市旅服委行业管理科专家，重点以旅游景区、星级酒店、旅行社、农家乐等旅游从业人员为培训对象，开展管理和职业技能、旅游法宣贯等集中培训4次，开展50多名导游员网络年审培训；先后组织29名村干部、26名镇街分管同志和农家乐经营户分赴台湾、北京、淄博、潍坊等地考察学习，培训旅游从业人员达600余人次，有力提升了从业人员素质。

编辑:秦人