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在线旅游大佬圈地:线下开“超市”

2014-5-27 15:06:00  来源:重庆商报记者 谭亚  进入论坛

  在线旅行商线上烧钱大战,火势蔓延到线下。“全北京旅游(10.30, 0.00, 0.00%)产品最多的店”25日在北京银河SOHO中心开张,“货架”上摆满200多家旅行社的上万个产品,其“东家”正是深耕在线旅游分销(OTA)15年的携程旅行网。商报记者了解到,这是在线巨头线下开设的首家门店,在PC、手机端后,线下门店或将成为OTA之争的另一战场。

  在线旅游布局实体“试衣间”

  月底即将到来的端午小长假,在网上预订普吉岛6天5晚的出游产品,在下叉前或可先去“实体店”货比三家。25日,在北京银河SOHO中心落成的一家旅游实体体验店,“东家”正是在线旅游大佬携程。

  据了解,游客可在这家实体店内挑选到北京200多家旅行社的上万个出游产品,成为“全北京旅游产品最多的店”。“在网络、手机端进行预订前,市民可进实体店咨询体验,此外还能实现送签等。”昨日,携程网相关人士向商报记者透露,开“实体店”的目的一是为线上业务配套,二是进行品牌展示。“该店所在的北京银河SOHO中心在二环以内,租金非常昂贵。”一位接近携程的业内人士昨日告诉记者。

  上述知情人士称,实体店内展示交易的除了携程自有产品外,还有来自供应商等合作伙伴的线路。这意味着,游客出行前不仅能进店体验、货比三家,携程还专门为供应商开放展示宣传的平台。

  “目前大部分旅游者依然没有享受到信息技术与互联网服务的便捷,一年下来全国有三四千亿的旅行社市场规模,在线的比例不到10%。”携程网相关人士昨日告诉商报记者,开体验店是公司对大众市场的进一步渗透,并希望重点提升线上出境游、跟团游产品的品牌和扩大在线预订规模。

  OTA搅动线下“战场”?

  昨日,在重庆开了近十年旅游门店的渠道商龚明对此表示,“传统网销走到线下开店,是一大必然的趋势”。对他来说,相当于合作伙伴变成了半个竞争对手。“以前我们代理的产品也通过携程等网络渠道在分销,它们相当于二级代理。”龚明认为,若上述体验店广泛铺开,对传统渠道来说将会产生一定冲击。

  在渝中区经营出境游的旅行社老总刘铭,将体验店的“试水”看作在线旅行商的多元尝试。不管是烧钱游戏还是技术铺垫,携程等OTA们始终面临“接地气”的难题,“打通渠道后,它们正逐渐解决自身专业性的软肋”。刘铭称。

  中国旅游研究院副研究员杨彦锋昨日接受商报记者采访时分析,除了少数有品牌推广需求的OTA会跟进,一般的OTA并不会跟风开类似体验店。“此前已有北京、深圳、苏州等地的传统旅行社开过类似的高端体验店,目的都是品牌建设。”杨彦锋分析认为,携程开实体店的初衷或不是经营业务,而是集中在品牌建设以及打造同业开放平台上。

  面对市场的热议,携程高级副总裁郭东杰[微博]接受媒体采访时表示,“旅游同行是互惠互利的关系,合作远大于竞争。”携程相关人士昨日也向商报记者透露了开店的考虑,“携程一年组织300万游客出行,这样的规模完全可支撑实体店的经营,并反过来扩大在线市场。”

  针对首家实体店的诞生会否引来跟风者?商报记者昨日从刚刚IPO的途牛网了解到,在已有的15家分公司基础上,近期的扩张主要面向二三线城市建服务中心,其暂时否定了开类似实体店的打算。

  新闻纵深

  新一轮“订单”保卫战

  劲旅咨询CEO魏长仁昨日接受商报记者采访时称,涉及到大笔金额支付的旅游产品,对国内许多游客来说,实体店当面交易的方式仍有生存空间。他认为,这部分功能或为线上分销商招徕大众消费者进行“补缺”。

  “体验店的模式具备一定的研究价值。”昨日,某不愿具名的在线旅游分销商人士向商报记者分析,OTA的平均客单价在5000元左右,随着在线消费时代的来临,用户对互联网的信任度也会提高。但不可否认的是,在线市场的“蛋糕”还不够大,通过“反哺”的方式来扩大市场份额,是“收复”大众消费市场的途径之一。


编辑:秦人
关键词:在线旅游 
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